to read complaints and reviews, or file yours.Onay Kodu SMS Gönderilmemesi Nedeniyle Fatura Detaylarına Ulaşamama
Vodafone mobil hattımın fatura detayına erişmek için sistem üzerinden defalarca onay kodu talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde SMS gelmiyor. Bugün içerisinde yaklaşık 100 kez denememe rağmen her seferinde onay kodu gönderilemedi ve bu nedenle fatura detaylarımı görüntüleyemedim.
Aynı sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine de ilettim. Görüşme sırasında onların sisteminde de aynı problem olduğu, onay kodunun gönderilemediği ifade edildi; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. 0534********32 numaralı hattımın fatura detayına ulaşamamam, hem şeffaflık hem de hattım üzerindeki kullanımlarımı kontrol edebilmem açısından ciddi bir sorun yaratmaktadır.
Bu nedenle, onay kodu SMS gönderimindeki sistemsel problemin acilen giderilmesini ve ilgili hattıma ait fatura detaylarımın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu sistemsel sorunla ilgili olarak net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve tarafıma 532 *******18 numaralı telefondan ulaşılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
