to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gündür Vodafone telefon hattımda yanlış tarife uygulanıyor. 30 Temmuz’da beni arayan Vodafone müşteri temsilcisi, paketimin süresinin dolmak üzere olduğunu ve aynı haklarla (10 GB internet, 250 SMS, 1000 dakika) devam edeceğimi, yeni paketin 310 TL olacağını telefonda iletti. Ancak, görüşmeden sonra 10 GB uyumlu paketten bilgim dışında 8 GB uyumlu pakete geçirilmişim. Üstelik bu yeni paket 320 TL olarak yansıtıldı. Böylece aylık ücretim 10 TL arttı, internet paketim 10 GB’dan 8 GB’a düştü ve devreden tarife özelliğim de iptal oldu. Müşteri temsilcisi bana aynı tarifemden devam için onay aldığı halde tarifemi bozdu.
Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yeni kayıt açıldı. Açılan bu kayıt, görüşme sırasında yapılan konuşmanın ses kayıtlarının dinlenmesi amacıyla oluşturuldu. Ancak henüz bir çözüm sunulmadı.
Hattıma ait müşteri numarasının son 4 hanesi: 1318.
Vodafone’dan beklentim, eski 10 GB uyumlu tarifeme (10 GB internet, 250 SMS, 1000 dakika) geri geçirilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
31.11.2024 tarihinde mevcut Vodafone tarifemi 10 GB internetten 30 GB'a yükseltmek için müşteri hizmetlerini aradım. Temsilcinin bana sunduğu aylık 280 küsur liralık ve bir yıllık taahhüde sesli görüşmede onay verdim. Daha sonrasında aylık tarifemi 888 lira olarak mobil uygulamadan gördüm. Bunun Vod...
26 Temmuz’da Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 20 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 195 TL olan tarifeye geçmek istedim. Ancak, yanlışlıkla 13 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren ve aylık 360 TL olan bir tarifeye geçirilmişim. Durumu fark ettiğimde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve ...
Yorumlar