Öğrenci Bütçesini Zorlayan Vodafone 10 GB Tarife Ücretleri Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

Uzun süredir Vodafone hattımda Uyumlu 10 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bu tarife için 230 TL civarında bir ücret ödüyorum ve özellikle bu yıl itibarıyla tarife ücretleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Öğrenci olmam sebebiyle sınırlı bütçemi dikkatli kullanmaya çalışırken, mevcut tarife ücretinin bu seviyede olması beni hem maddi hem de psikolojik olarak zorluyor.

Vodafone müşteri hizmetlerine telefonla ulaşarak hem baz fiyatları öğrenmek hem de bütçeme daha uygun bir tarife olup olmadığını sormak istedim. Ancak müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamadığım için net bir bilgi alamıyor, sadece yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum. Tarife seçenekleri ve baz fiyatlar hakkında şeffaf ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için, hangi kriterlere göre bu ücretlerin belirlendiğini anlamıyorum. Ayrıca bugüne kadar bana daha avantajlı bir tarifeye geçiş imkanı ya da indirimli bir teklif de sunulmadı.

Vodafone’un öğrenciler için daha ulaşılabilir ve uygun fiyatlı tarife seçeneklerini net biçimde paylaşmasını, mevcut baz fiyatların açıkça belirtilmesini ve bütçeme uygun bir tarifeye geçiş konusunda tarafıma somut destek verilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere iletişim kanallarının daha erişilebilir ve işlevsel hale getirilerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.