to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 0545*****32 90 numaralı, üzerime kayıtlı faturalı hattım için 1430,75 TL tutarında bir borç olduğu iddiasıyla tarafıma mesaj gönderilmektedir. Söz konusu hat, Ağustos 2025 tarihinde iptal edilmiş olup, 15/09/2025 tarihinde kesilen son fatura bedeli olan 665,25 TL’yi banka yoluyla ödedim. Son faturanın ödenmesiyle birlikte hattın herhangi bir borcu kalmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 52. Maddesi gereği, tüketici herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeksizin abonelik sözleşmesini feshedebilir. Ayrıca, hem Vodafone’da hem de diğer operatörlerde eş değer hat bedelleri 250-300 TL civarındayken, tarafıma 650 TL’nin üzerinde bir bedel yansıtılmış ve bu sözleşme uzatımına onayım olmadan işlem yapılmıştır. Bu nedenle, 0545*****32 90 numaralı hatta ait hiçbir cezai şartın tarafıma uygulanmaması gerekmektedir.
Konu ile ilgili olarak Vodafone çağrı merkeziyle görüştüm ve e*************@vodafone.com adresine mail gönderdim, ancak henüz bir geri dönüş almadım. İstanbul’da yaşamaktayım ve bu sorun yaklaşık 1 aydır devam etmektedir. Son faturamı ödememe rağmen, ek olarak 1430 TL’lik başka bir borcun ödenmesi istenmektedir.
Yasal haklarım gereği, haksız olarak talep edilen bu borcun iptal edilmesini talep ediyorum.
2024 Eylül ayında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kullanmakta olduğum 0555***6401 numaralı faturalı hattımın iptalini talep ettim ve işlemlerim tamamlandıktan sonra Ekim ayında tarafıma yansıtılan son faturamı ödedim. Hattımın iptal edildiğine dair teyit almak için hattımı aradığımda, “Vodafo...
2025 Mayıs ayında Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemini gerçekleştirdiğimde ödenmemiş faturam kalmamıştı ve bu durumu müşteri hizmetlerinden de teyit ettim. Ancak 7 Ağustos’tan bu yana Vodafone’dan toplam altı kez 973,50 TL borcum olduğuna dair mesajlar alıyorum. Son...
Yaklaşık iki ay önce Vodafone faturalı hattımdaki taahhüdüm sona erdi ve son faturamı 8 Temmuz tarihinde 406 TL olarak ödedim. Sonrasında başka bir operatöre geçiş yaptım ve Vodafone hattım tamamen kapandı. Taahhüdüm bittiği ve tüm ödemelerimi yaptığım için herhangi bir borcumun kalmadığını düşünüyo...
Yaklaşık 1 yıl önce Vodafone’daki faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu süreçten sonra tarafıma herhangi bir fatura ya da borç bilgilendirmesi yapılmadı. Hatta bu dönemde müşteri hizmetlerinizi birkaç kez arayarak borç durumumu sorguladım ve her defasında “Herhangi bir borcunuz bulunmamak...
Vodafone’da iki adet faturalı hattım bulunuyor. Birini aktif olarak kullanırken, diğerini (544*****86) taahhüt süresi Kasım 2024’te biteceği için iptal ettirmedim ve kullanmadım. Ancak, bu hattın taahhüdü Kasım 2024’te bitmesine rağmen, 2025 Temmuz ayına kadar otomatik ödeme ile fatura kesilmeye ve ...
Yorumlar