Findeks Kontrolü Bildirimi Olmadan Araç Teslim Edilmemesi Mağduriyet Yarattı

19 Mart 2026 tarihinde saat 12.30'da Kayseri Erkilet Havalimanı Garenta ofisinden bayram döneminde kullanmak üzere aracı yaklaşık 10 gün öncesinden kiraladım. Ödemeyi kredi kartımdan peşin olarak yaptım, ardından hem e‑posta hem de SMS ile rezervasyon onaylarım ve 5L8Z1M numaralı rezervasyon bilgilerim tarafıma ulaştı.

Arefe günü aracı teslim almaya gittiğimde, Findeks notumun uygun olmadığı söylenerek araç tarafıma teslim edilmedi ve işlem iptal edildi. Bu değerlendirmeye ilişkin hiçbir bilgilendirme, rezervasyon öncesinde ya da sonrasında bana yapılmadığı için, arefe günü havalimanında araçsız ve tamamen hazırlıksız şekilde kaldım ve o saatten sonra hiçbir yerden araç bulamadım. Kredi notumun kontrol edileceği ve buna göre aracın teslim edilmeyeceği bilgisinin önceden açıkça paylaşılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Ödediğim tutarın hâlâ kredi kartıma iade edilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin maddi bir telafisi olmadığını, özellikle bayram arefesinde araçsız bırakılmamın benim açımdan kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. Ücret iademin gecikme olmadan yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin önceden, açık ve net biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.