to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturalar Sistemde Görünmüyor Ve Haksız Aşım Ücretleri İade Edilmiyor
Vodafone’a ait 0544*****06 ve 0542*****62 numaralı hatlarımın faturalarını Ziraat Bankası üzerinden ödedim, dekontlarım mevcut olmasına rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında faturalarım hâlâ ödenmemiş gibi görünmektedir. Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor.
Ayrıca hatlarımdan aşım yapılmış ve bu aşımlar için de ücret yansıtılmış, ancak yapılan tahsilatlara rağmen herhangi bir geri ödeme ya da düzeltme yapılmamıştır. Ödemenin alınmasına rağmen borcun sistemden düşmemesi ve aşım ücretlerinin iade edilmemesi nedeniyle maddi olarak mağdur ediliyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunum çözüme kavuşturulmadı. Hem ödediğim faturaların sistemde ödenmiş olarak güncellenmesini hem de haksız yere alınan aşım ücretlerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
