to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Devir Ücretinin Tekrar Borç Olarak Gösterilmesi Ve Düzeltilememesi
Vodafone bayisinde babamın üzerine kayıtlı olan hattımı kendi adıma devraldım. Devir işlemi sırasında işlem ücreti, taahhüt cayma bedeli ve diğer tüm ücretleri bayideyken eksiksiz ödedim. Hatta bu ödemeye ilişkin dekontumu da aldım. İşlem yaptığım hat numaramın son dört hanesi 1168’dir.
Tüm bedelleri ödemiş olmama rağmen Vodafone sistemlerinde aynı işlem için yeniden borç çıkıyor ve benden tekrar ücret talep ediliyor. Ödeme yaptığımı göstermek için dekontumu bir kez e*************@vodafone.com adresine ilettim ancak buna rağmen borç halen silinmiyor ve düzeltilmiyor.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde bu hatalı borcu düzeltmek yerine sözde borcumu ödemem için aranıyorum. Kendi yaptıkları hatayı düzeltmek konusunda bu kadar yavaş davranmaları ve aynı işlem için ikinci kez ücret almakta ısrarcı olmaları beni ciddi şekilde rahatsız ediyor ve mağdur ediyor.
Tüm dekontlarımı sunmuş olmama rağmen halen düzeltilmeyen bu yanlışlığın acilen incelenerek, hattıma yansıtılan haksız borcun tamamen silinmesini ve kredi kayıtlarıma, kullanımıma veya yasal süreçlere hiçbir olumsuz yansıma olmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle: hakkınızda yasal işlem başlatılacaktır, avukatın ücretini de siz ödersiniz ve türevi arama ve mesajlarla beni rahatsız etmeyi bırakın. Çünkü ben ödememi yapmışım, hata yapan taraf sizsiniz ama masumluğumu ispat etmek zorunda kalan ve zamanından edilen benim. Şayet ödemiş olduğum ücret sisteme yansımadıysa işlem yaptırdığım bayiinin sorunudur, bu da yeterli denetim yapmayan Vodafone'nin sorunudur. Yine benim değil. Lütfen artık ivedilikle bu işlemi sonlandırmanızı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mesai saatleri dışında aileme öncelik verdiğim için telefonla ilgilenmiyorum. Arandığımı gördüğümde geri dönüş yaptım ancak bu sefer de ben ulaşamadım. Lütfen yarın mesai saatleri içerisinde arayınız, teşekkürler. SMS'lerimi kontrol ettim ve bilgilendirme mesajınızı bulamadım. Söz edilen mesajın yeniden atılmasını talep ediyorum, iyi akşamlar dilerim.
Şikayetim hâlâ çözülmedi. Faturanızı ödeyin mesajları atılmaya devam ediyor. Söz ettiğiniz SMS'i de göndermediniz.
