to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 199 TL'lik 1 GB İnternet Paketi Vodafone Hattına Yüklenmedi
Giftbank üzerinden bugün saat 11.21 civarında Vodafone hattım için 1 GB internet paketi yüklemesi yaptım. İşlem sonunda “hesabınıza yüklendi” bilgisi verilmesine rağmen, paket hattıma tanımlanmadı ve hesabımda görünmüyor.
Bu işlem için 199 TL ödedim ve uzun süre beklememe rağmen hatta herhangi bir kullanım hakkı yansımadı. Konuyla ilgili dönüş de alamadım.
Ödemesini yaptığım 1 GB internet paketinin Vodafone hattıma tanımlanmasını veya mümkün değilse ödediğim 199 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Bugün Giftbank uygulaması üzerinden Vodafone hattıma üç ayrı seferde internet paketi yüklemesi yaptım. Saat 07.49, 10.28 ve 13.46’da her seferinde 1 GB olacak şekilde, toplamda 3 kez yükleme denemesinde bulundum. Bu işlemler için toplam 199 TL ödeme yaptım. Ödememe ait işlemler Giftbank tarafında görünmesine rağmen, internet paketlerim Vodafone hattıma tanımlanmadı.
Uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve hattıma tanımlanmayan paketler nedeniyle mağdur durumdayım. Hem ödediğim ücretten hem de kullanamadığım internet paketlerinden dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesini yaptığım internet paketlerinin eksiksiz şekilde en kısa sürede hattıma tanımlanmasını, eğer bu mümkün değilse de ödediğim 199 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun giderildiği için teşekkür ederim hayırlı Ramazanlar dilerim 😊
