Ödeme Performansım Yeterli Olmasına Rağmen Limit Puanım Görünmüyor

Vodafone hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşıdıktan sonra Red 40 tarifesini kullanmaya başladım. Faturalarımı her ay düzenli ve zamanında ödediğim halde, yaklaşık 1 seneye yakındır hattıma tanımlı herhangi bir limit puanı görünmüyor. Daha önce aynı hattımdayken limit puanım görünürken, şu an hiçbir şekilde görünmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve kafamı karıştırıyor.

Ödemelerimde gecikmem olmadığı, faturalarımı aksatmadan ödediğim halde limit puanımın tamamen kaldırılmış ya da sıfırlanmış olmasını anlayamıyorum. Vodafone sisteminde yaşanan bu durumun incelenmesini, hattımın ödeme performansına göre limit puanımın yeniden hesaplanarak güncellenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Limit puanımın yeniden görünür hale getirilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.