Çözüldü: Vodafone Ödediğim Paket Hattıma Tanımlanmadı, 9 Gündür Çözüm Bekliyorum

Recep · 2025-09-06T20:27:03+03:00

29/08/2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Vodafone faturasız hattıma 1000DK+250SMS+10GB içeren paketi yüklemek istedim. 270 TL tutarındaki ücret işlem numarası 2025012229112841 ile hesabımdan çekildi, ancak paket hattıma tanımlanmadı. Bu sorunun üzerinden 9 gün geçmesine rağmen halen bir çözüm sunulmadı. Konu ile ilgili olarak iki kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bir kez de mail attım. Son olarak dekontu göndermemi istediler, dekontu mail yoluyla ilettim fakat hala herhangi bir geri dönüş alamadım. Hat numaramın son 4 hanesi: 6971. Sorunun bir an önce çözülmesini ve ya paketimin tanımlanmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Recep

İlk aradığımda 48 saat içerisinde paket yüklenecek dediniz, sonraki aradığımda [email protected] adresine dekontu mail atın dediniz ona da dönmediniz. 9 gündür ücretini kestiğiniz paketi yüklemiyorsunuz, sisteminizde müşteri temsilcileriniz paranın yattığını da görüyor, hizmetini veremeyeceğiniz işin parasını neden kesiyorsunuz, günlerce hatta paket olmadan kullandırmaya ne hakkınız var, ki sözde insanların birbirine ulaşımını sağlayan şirketsiniz! Lütfen ya ücreti geri yatırın hattı başka operatöre taşıma sürecine sokabilelim, ya da paketi yükleyin paket bitince geçirelim, paramı gasbeden bir firmayla devam etmemiz güç.

Recep

Henüz maile bile geri dönüş yapmadılar, Vodafone açık ara ülkenin en kötü şirketlerinden biri, hak aramak için muhatap bile bulamıyoruz. Hat taşınacak ve parası önemli değil artık bilinsin diye buraya yazıyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi