to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Kemalpaşa dağıtım merkezi ve İzmir Kemalpaşa şubesinin kargomu teslim etmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 02.03.2026 tarihinde bir elbise siparişi verdim, 03.03.2026 tarihinde ürün kargoya verildi. 05.03.2026 tarihinde kargom İzmir Kemalpaşa şubesine ulaştı, ancak o günden bu yana, yani 11.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve şubede bekletiliyor.
Bu kargo benim için önemliydi çünkü gideceğim yere uygun, özellikle o gün için giymem gereken bir elbiseydi ve tam da bugün, 11.03.2026 tarihinde lazım oldu. Teslimat yapılmadığı için artık ürünün bana zamanında ulaşmasının bir anlamı kalmadı. Buna rağmen kargonun günlerce şubede tutulmasına hiçbir mantıklı açıklama bulamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “şikayetinizi not aldık, en kısa sürede geri dönüş olacak” denmesine rağmen 3 gündür kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne şube ne de çağrı merkezi bu gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapmıyor.
Kargomun en kısa sürede bulunduğum ilçedeki şubeye yönlendirilip oraya bırakılmasını ve istersem oradan alabilmeyi, ayrıca bu kadar uzun ve açıklamasız gecikme için tarafıma hem yazılı bir açıklama yapılmasını hem de özür dilenmesini talep ediyorum. Günlerce şubede bekletilen, zamanında teslim edilmeyen bu gönderiyle ilgili sürecin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. İzmir’de bulunan şubeden 4 Aralık’ta giyim ürünü içeren bir kargo teslim ettim ve ürünün ulaşacağı Şanlıurfa şubesi için sistemde tahmini teslim tarihi 8 Aralık olarak görünüyordu. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen kargom hala al...
05.01.2026 tarihinde Sürat Kargo İzmir Karabağlar Şube üzerinden gelen siparişim evime teslim edilmedi. Aynı gün üç farklı kargo firmasından gelen ürünlerim sorunsuz şekilde adrese teslim edilirken sadece Sürat Kargo’daki gönderimin teslim edilmemesi bana bunun tesadüf olmadığını düşündürdü. Buna ra...
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu ve kurye davranışı nedeniyle şikayetçiyim. İzmir içinden alınan ve yine İzmir içi teslim edilecek olan, takip numarasını paylaştığım kargomun bir günde bana ulaşması gerekirken günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve bugün teslim edilmesi gerekirken ...
Sürat Kargo ile İstanbul Silivri‑Selimpaşa bölgesine gelen kargom, sistemde 4 Şubat 2026 tarihinde bana teslim edilmiş gibi görünüyor; ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, herhangi bir kargo gelmedi. Kargomun içinde yaklaşık 1500 TL tutarında kıyafetler bulunuyordu ve şu anda hem ürünlerimd...
Sürat Kargo ile yaşamış olduğum son deneyimden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. 1.12.2025 tarihinde giyim ürünü içeren kargom sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana teslim edilmedi. Ne tarafıma herhangi bir arama yapıldı ne de bilgilendirme amacıyla onayım alındı. Daha sonra tesadüfen,...
Yorumlar