to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım 0544*****33 numaralı hatta tanımlı otomatik ödeme talimatım olduğu için geçen ay faturayı detaylı inceleme fırsatım olmadı. Bu ay faturalarımı kontrol ederken son üç ayın faturalarını karşılaştırdığımda, diğer aylarda 21,50 TL olarak alınan telsiz kullanım ücretinin Ocak ayında 48,90 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Aynı kalem için bu kadar yüksek ve açıklamasız bir artış yapılmasını kesinlikle mantıklı bulmuyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, telsiz kullanım ücretinin iki kez yansıtıldığını, ancak bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Üstelik müşteri temsilcisinin “21 TL önemli bir tutar değil” şeklindeki ifadesi hem saygısızca hem de tamamen ciddiyetsizdir. Zor şartlarda kazandığımız paradan bu şekilde fazla ücret alınması ve ancak biz fark edip arayınca düzeltilmesi kabul edilebilir değildir. Temsilci, düzeltme yaptıklarını ve önümüzdeki ay faturamın 21 TL daha düşük geleceğini söyledi, fakat bu yaklaşım ve bilgi verilmeden yapılan fazla tahsilat beni rahatsız etmektedir.
Ocak ayında hattıma iki kez yansıtılan telsiz kullanım ücretinden kaynaklanan fazla tahsilatın iadesini, bu ücret artışının ve çifte yansıtmanın gerekçesi ile ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri temsilcisinin kurumsal iletişim kurallarına uygun davranması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattıma ait 15.12.2025 tarihli faturamda, yıllardır 21 TL olarak yansıtılan telsiz kullanım ücretinin bu ay hiçbir bilgi ve onayım olmadan 43 TL olarak kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, telsiz kullanım ücretinin normalde fatura kesim tarihinde alındığını, bu ay ise ...
Vodafone faturalı hattımda yer alan telsiz kullanım bedeli, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Kasım ve Aralık faturalarım arasında neredeyse iki katına çıkarıldı. Kasım faturamda 21,50 TL olarak görünen telsiz kullanım ücreti, Aralık faturamda 43,01 TL olarak yansıtıldı. Telsiz kullanım bedelin...
Vodafone hattıma ait 16 Eylül – 15 Ekim 2025 dönemine ait faturamda, telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtılmıştır. Oysa bu ücret, 2025 yılı Ocak ayından bu yana her ay düzenli olarak 21,50 TL olarak alınmaktaydı. Ekim ayı faturamda hiçbir gerekçe gösterilmeden bu ücretin iki katına çıkarılm...
Vodafone bireysel faturalı hattıma ait Kasım 2025 dönemindeki faturamda, telsiz kullanım ücreti kaleminin 43,01 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Oysa ...
Yorumlar