to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sürecinde Şebeke Kesintisi Ve Çelişkili Operatör Açıklamaları
17 Nisan’da Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için işlem yaptım. Cuma günü Vodafone Dijital Kurye sim kartımı teslim etti, e-Devlet üzerinden de gerekli onayları verdim. Pazar sabahı Turkcell hattımın şebekesi tamamen gitti, bunun üzerine Vodafone sim kartını taktım ancak bu hatta da kesinlikle şebeke gelmedi.
O günden beri defalarca hem Turkcell hem Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; buna rağmen hattım hâlâ açılmadı ve iki gündür telefon iletişimim tamamen kesilmiş durumda. E-Devlet üzerinden kontrol sağladığımda ne Vodafone ne de Turkcell tarafında aktif bir abonelik görünmüyor. Turkcell, numara taşıma işleminizin gerçekleştiğini söylüyor, Vodafone ise taşıma işleminin Turkcell tarafından iptal edildiğini ifade ediyor. İki operatörün çelişkili açıklamaları nedeniyle numaram adeta ortada kalmış durumda.
Bu hat üzerinden SMS alamadığım için banka hesaplarıma ve SMS doğrulaması gerektiren hiçbir işlemime erişemiyorum, günlük hayatım ve finansal işlerim ciddi şekilde aksıyor.
Numaramın hangi operatörde olduğunun derhal netleştirilmesini ve hattımın acilen aktif edilmesini, bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
3 gündür ne banka hesabına girebildim ne de kapıma gelen kargomu teslim alabildim. Yaşattığınız mağduriyeti tahmin bile edemezsiniz. Dün müşteri temsilciniz Mernis bilgileri uyuşmadığı için Turkcell tarafından numara taşıma işlemi red edilmiş dedi. Bu gerçek dışı bilgiyi veren çalışanınıza işlem yapacak mısınız? Konuyu buraya yazınca çözüldü. Nereden bakarsanız acemilik ve iş bilmezlik. Vodafone'a geçiş yaptığım ilk günden pişman ettiğiniz için teşekkürler!
Aynı durumdayım. 17 Nisan da Dijital Kurye ile fiziki kart aldım. Hattım kapandı ama Vodafone hattım açılmadı. Bankacılık işlemlerim, bütün finansal işlerim aksadı. İki Operatör aradım 24-48 saat içerisinde hattınız tanımlanacak dedi. Bir diğeri Vodafone'a mail atmamı istedi. Beynim yandı. Beklemedeyim.