Bilgilendirme Yapılmadan Faturama Cayma Bedeli Yansıtıldı

Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşırken hat değişikliği sürecinde ne Vodafone ne de Türk Telekom çalışanları bana cayma bedeli çıkacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapmadı. Buna rağmen 20 Kasım 2025 tarihinde kesilen son Vodafone faturama 3.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve ben bu bedeli ödemek zorunda kaldım.

Herhangi bir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmadan, onayım olmadan böyle bir ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Size geri dönüş yapacağız” denildi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kimse bana geri dönüş yapmadı.

Bilgilendirme yapılmadan yansıtılan 3.000 TL tutarındaki cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone faturalı hattımdan başka bir hatta geçiş yaptım. Bu geçiş sürecinde ne Vodafone ne de geçtiğim diğer operatör olan Türk Telekom bana cayma bedeli ödeyeceğim konusunda herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Buna rağmen hattı taşıdıktan sonra Kasım 2025 döneminde faturama yaklaşık 3000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Bilgilendirme yapılmadan böyle yüksek bir cayma ücreti alınmasını kabul etmiyorum. 20 Kasım 2025 tarihinde ödediğim bu 3000 TL’lik cayma bedelinin iadesini talep ettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunuma yanıt alamadım.

Bilgilendirilmeden kesilen bu cayma bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili gerekçeli, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.