to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Onayı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Başka bir operatörde bulunan bireysel hattımı Vodafone kurumsal hatta taşımak için 12 Ocak tarihinde kendi şahsi firmam üzerine başvuru yaptım. O günden bu yana numara taşıma başvurum bir türlü onaylanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaşmayı denedim; her aramamda en az yarım saat hatta beklememe rağmen bir temsilciye bağlanamadım. Hem başvuru sürecinin uzaması hem de müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle diğer operatördeki taahhüt sürem de sona ermek üzere ve mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’daki kurumsal hat numara taşıma başvurumun acilen iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12.01.2026 tarihinde Vodafone’a, sonu 8120 ile biten hattım için internet üzerinden numara taşıma başvurusunda bulundum. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde bu başvurunun iptal edildiği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ve mevcut operatörümde taahhüdümün bitmesine 3 gün kalmış olduğu için mağdur olmamak adına Türk Telekom üzerinden 1 yıllık kampanyaya devam etmek zorunda kaldım.
Ancak başvurudan yaklaşık 20 gün sonra Vodafone’dan “48 saat içinde numara taşıma işleminiz gerçekleşecektir” şeklinde bir SMS aldım. Daha önce iptal edildiği söylenen bir başvuru için sonradan bu şekilde bir mesaj gelmesi hem sürecin ciddiye alınmadığını düşündürüyor hem de yeni yaptığım 1 yıllık kampanya nedeniyle beni zor durumda bırakıyor. Bu durum devam ederse Türk Telekom tarafında cayma bedeli gibi maddi yükümlülüklerle karşılaşma ihtimalim bulunuyor.
Vodafone’un, müşteri hizmetleri tarafından verilen hatalı ve çelişkili bilgi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak numara taşıma işlemini iptal etmesini ve bu süreçte oluşabilecek olası maddi zararlar konusunda tarafıma yardımcı olmasını talep ediyorum.
Bu arada kurye gelip bütün evrakları imzaladım bana sim kart dahil verdi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
