Numara Taşıma İşleminde Hattım Açılmadığı İçin Uzun Süreli Mağduriyet

18.03.2026 tarihinde Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. 26.03.2026 gecesi Turkcell hattım kapandı ancak o tarihten bu yana, yani yaklaşık 9 gündür Vodafone hattım bir türlü açılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilemedi. Tekirdağ Çorlu’da ikamet ediyorum ve hat taşıma işlemini burada gerçekleştirdim.

Vodafone bayisiyle görüştüğümde, bayide müşteri hizmetlerine bağlanıldı ve hattın askıda kaldığı, Vodafone Maximo ekibinin çözmeye çalıştığı söylendi. Ben bireysel olarak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hattım 15 senedir benim üzerimde, ayrıca 0544’lü aktif bir Vodafone hattım da var, buna rağmen geçiş işlemi bir türlü sonuçlandırılmadı. Şu an telefonumda sinyal yok, Vodafone sisteminde böyle bir numara görünmediği, arandığında da bu nedenle ulaşılamadığı belirtiliyor.

Aynı gün, 18 Mart’ta eşim ve kızım için de numara taşıma başvurusu yaptık ve onların hatları 21 Mart’ta sorunsuz bir şekilde açıldı. Benim hattım için ise 4 Nisan olmasına rağmen hâlâ bir sonuç alınamaması hem mağduriyet yaratmakta hem de iletişimimi tamamen kesmektedir.

Vodafone’un hattımı acilen aktif hale getirerek numara taşıma sürecini tamamlamasını ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.