to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşlemi Sonrası Şebeke Yok Ve Hattım Aktif Değil
8 Nisan Çarşamba günü 0 850 430 68 41 numaralı hattan arandım ve arayan kişiler kendilerini Vodafone adına arıyormuş gibi tanıttılar. Mevcut faturalı Vodafone hattımın taahhüdünün bittiğini, hattımı Türk Telekom’a taşıyabileceklerini söylediler. Daha sonra WhatsApp üzerinden kimlik bilgilerimi istediler, ben de hat taşıma işlemi için bu bilgileri ilettim ve Türk Telekom’dan arandıklarında işlemi onayladım.
Cuma günü yeni hattım Aras Kargo ile tarafıma ulaştı ancak şu an hiçbir şekilde şebeke yok, telefonum ulaşılamıyor ve Vodafone hattım da sistemde hâlâ kapanmamış gibi görünüyor. Yani hat taşıma süreci sağlıklı bir şekilde tamamlanmadığı için şu an aktif bir hattım yok ve bana ulaşılamıyor.
Hem Vodafone hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin” denildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu durumun acilen incelenmesini, hattımın bir an önce aktif edilerek telefonumun tekrar ulaşılabilir hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum. Gerekirse bu aramayı yapan 0 850 430 68 41 numaralı hattın da araştırılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
