to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Gecikmesi Ve Günlük Ücret Mağduriyetinin Telafisi
Vodafone’a online başvuru üzerinden numara taşıma işlemi yaptım. Başvuru sırasında hattımın en geç 72 saat içinde, yani 28 Ocak Çarşamba günü kurye tarafından teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla dördüncü gün de bitti ve hâlâ hattım teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, eski operatörümde hattım açık kaldığı için gecikilen her gün için 26 TL ödemek zorunda olduğumu, bu nedenle mağdur olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen “Biz bir şey yapamayız, bekleyin” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç hızlandırılmadı.
Numara taşıma başvurum kapsamında hattımın acilen teslim edilmesini ve 28 Ocak tarihinden itibaren hattın geciktiği her gün için 26 TL tutarındaki mağduriyetimin Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattın teslimi müşteriye vaat edilen günde mutlaka yapılmalı. Teslim için bir tarih aralığı verdiğinizde ve geciktiğinizde evden çıkamıyoruz. Ben 6 gün bekledim. Bir tarih verilmeli o gün hat kapıya gelmeli. Dağıtım şirketinizle koordinasyon içinde bunu sağlayın lütfen.
