to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a numara taşıma işlemi için dijital kanalları üzerinden başvuru yaptım. Geçmek istediğim hat, kontörlü bir hat ve hem ekranda hem de gelen SMS’te SIM kartımı yalnızca bayilerden teslim alabileceğim açıkça belirtiliyordu. SIM kartımı teslim almak için Ankara Batıkent Meydan AVM’de bulunan Vodafone bayisine gittim. Burada kontörlü hatlar için SIM kart bulunmadığı söylenerek geri çevrildim. Sonrasında Batıkent Atlantis AVM içindeki Vodafone bayisine başvurdum. Bu bayi de kontörlü hatlar için dijital kanal başvurularına SIM kart teslim etmediklerini, yalnızca kendi üzerinden yeni başvuru yaparsam SIM kart verebileceklerini belirtti. Israr edip GSM üzerinden gelen mesajı göstermeme rağmen, mesajın herkese giden standart bir metin olduğu söylenip SIM kart başvurum reddedildi. 0542********00 numaradan Vodafone’u aradım ve müşteri temsilcisi, teslim etmeleri gerektiğini, tekrar görüşün, biz buradan işlem yapamıyoruz dedi. Vodafone’un kendi sayfasına girmeye çalıştığımda ise henüz abone olmadığım için giriş yapamadım. 7000’e mesaj gönderip şifre istedim; şifreyle giriş yapmak istediğimde de şifrenin yenilenmesi gerektiği uyarısıyla giriş yapamadım. Başvurumu kontrol etmek için ilgili sayfaya girdiğimde başvurumun hâlâ aktif olduğunu gördüm. Sayfanın altında numara taşıma için kullanılan 0850 549 40 00 telefonunu aradığımda ise yalnızca bu hattın numara taşıma işlemleri için kullanılabildiğini belirten bir sesli mesaj sonrası görüşme otomatik olarak kapandı. Üstelik ben bu süreçte iki farklı numaradan hem canlı desteği hem de dijital başvuru kanallarını kullanarak çözüm bulmaya çalıştığım halde bir sonuca ulaşamadım. Vodafone’dan beklentim, öncelikle müşterinin size ulaşmasının önündeki engellerin kaldırılması, dijital kanaldan yaptığım kontörlü hat başvurusu kapsamında SIM kartımın tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesi ve Ankara Batıkent Meydan AVM ile Batıkent Atlantis AVM’deki bayileriniz hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekli yaptırımların uygulanmasıdır. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak BTK üzerinden yapılabilecek inceleme ve doğacak olası yaptırımları da göze almanız gerekeceğini özellikle belirtmek istiyorum.
27 Aralık tarihinde İstanbul Metropol AVM’deki Vodafone bayisinden Turkcell’de kayıtlı, numarasının sonu 3264 ile biten hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. Bayi işlemleri tamamlayıp sim kartımı teslim ederek beni gönderdi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma ne bir SMS ne de herha...
Farklı bir operatörde bulunan hattımı Vodafone’a taşımak istedim. Telefonumda ikinci hat olarak kullanacağım için e-sim ihtiyacım var. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hat taşıma ve e-sim başvurusu yapmak istedim ancak ne yaptıysam yüz doğrulama adımına bir türlü geçemedim ve başvuruyu tamamlay...
Mevcut operatörümdeki hattımı Vodafone’a taşımak ve e-sim kullanmak için 12 Ocak tarihinde Vodafone web sitesi üzerinden başvuruda bulundum. Ancak o günden beri süreç tam bir teknolojik fiyaskoya dönüşmüş durumda ve yeni müşteri olmak isterken ciddi mağduriyet yaşıyorum. Web sitesinde tüm adımları ...
Vodafone üzerinden numara taşıma başvurumu 22.12.2025 tarihinde saat 15.56’da yaptım. Başvurumun ardından yaşadığım süreç baştan sona tam bir hayal kırıklığı oldu. Öncelikle kurye beni tam 4 kez aramasına rağmen, her açtığımda karşı taraftan hiçbir ses gelmedi ve konuşma sağlanamadı. Bu iletişimsiz...
Yorumlar