Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Numara Değişikliği Talebim İki Operatör Arasında Çözümsüz Kaldı

profile
İlknur
18 Ağustos 2025 23:14
896

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve hattım Vodafone üzerine kayıtlı. 18.08.2025 tarihinde numara değişikliği talebinde bulundum. Ancak hattım ilk olarak Turkcell’den alındığı için Vodafone tarafından numara değişikliği işlemi yapılmadı. Konunun acil ve önemli olduğunu belirtmeme rağmen bana yardımcı olunmadı. Vodafone müşteri hizmetlerini (542) iki kez aradım ve uygulama üzerinden defalarca denedim, fakat her seferinde Turkcell ile görüşmem gerektiği söylendi. Turkcell’i aradığımda ise hattın şu anki operatörü olmadıkları için işlem yapamayacaklarını belirttiler. Sonuç olarak numaramı değiştiremiyorum ve iki operatör arasında çözüm bulamıyorum. Her aradığımda aynı cevabı alıyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

19 Ağustos 2025 15:32 (Şikayetten 16 saat sonra)
İlknur
İlknur
19 Ağustos 2025 15:55

Asla yardımcı olmadılar. Hattımı geçiş yaparsam numaramı değiştirebileceğimi söylediler. Bunun için de 2 bin tl cayma bedeli ödemem gerekiyormuş. Onun dışında asla olmazmış. Ben numaramı değiştirmemin gerekli olduğunu belirtmeme rağmen o bedeli ödemeden ve diğer operatöre geçmeden değiştiremiyorum. Cayma bedeli denen şey tarifeden çıkmak istediğinizde ödenen miktar. Ben tarifeden çıkmak istemiyorum zaten numaramı değiştirmek istiyorum. Bunu da Vodafone gerçekleştiremediği için geçiş yapmam isteniyor yine Vodafone tarafından. O zaman neden cayma bedeli ödüyormuşum? Burda benim suçum nedir acaba? Neden mağdur ediyorsunuz?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Numara Değişikliği İşleminde Operatörler Arası Mağduriyet

profile
27 Ekim 2025 12:08
735

Haksız Kara Liste Ve Numara Değişikliği Sorunu

profile
Muhammed
23 Ağustos 2025 17:33
621

profile
Hilemnur
28 Ağustos 2025 22:19
585
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri