to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasının 5.000 TL İade Konusundaki Belirsizliği Ve Yanıt Vermemesi
Aralık ayında Ziraat Bankası üzerinden online olarak TOKİ ev başvurusu için F**** A*** adına 5.000 TL yatırdık. Ev çıkmadı ancak yatırdığımız ücret ne hesabımıza iade edildi ne de hangi hesaba yattığı konusunda tarafımıza net bir bilgi verildi. Ödeme ve başvuruya ait başvuru numaramız da mevcuttur.
Konu ile ilgili Ziraat Bankası’nı telefonla aradığımızda “bilmiyoruz” denilip herhangi bir araştırma yapılmadı, ilgilenen olmadı ve sorunumuz çözülmedi. Ne paranın akıbeti ne de iadenin hangi hesaba yapıldığı tarafımıza açıklanmadı.
Online olarak yatırdığımız 5.000 TL’nin hangi hesaba iade edildiğinin, başvuru numaramız üzerinden araştırılarak açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve eğer iade gerçekleşmediyse, söz konusu başvuruya istinaden 5.000 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gaziantep Şehitkamil’deki TOKİ başvurusu için Ziraat Bankası üzerinden yaklaşık Kasım ya da Aralık ayında ödeme yaptım. Kuradan sonra yatırdığım başvuru bedelinin iade edilmesini bekliyorum ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Her ne kadar elimde dekont olmasa da başvuru numaram mevcut ve bu başvuru üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum. Buna rağmen iadenin hangi hesabıma yapılacağı ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Telefonla hem banka hem de ilgili birimlerle görüştüğümde bana yardımcı olunmadı ve net bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki başvuru bedelimin başvuru numaram üzerinden tespit edilerek en kısa sürede iade edilmesini ve iadenin hangi hesabıma yapılacağı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Cevap alamadım tam olarak benim sorunumu çözer misiniz ben arıyorum sizi yardımcı olan yok çünkü
