Vodafone Numara Değişikliği Sonrası Hattım Kapalı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Selcuk · 2025-10-06T09:36:13+03:00

05.10.2025 tarihinde saat 11.00’de Vodafone online işlemler üzerinden numara değişikliği yaptım. Ancak aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen, 06.10.2025 saat 09.07 itibarıyla hattım dışarıdan arandığında kapalı gözüküyor, içeriden ise arama yapamıyorum. Ayrıca hattım üzerinden hiçbir şekilde arama, SMS, internet kullanımı ve gelen çağrı hizmetlerinden yararlanamıyorum. Yaşadığım bu sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim uzun süredir devam ediyor. Numara değişikliği işlemi için faturama yansıyacak bir tutar da bulunuyor. Hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve tüm servislerin (arama, SMS, internet) sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Selcuk

Vodafone üzerinden online olarak numara değişikliği işlemi yaptım. Ancak daha sonra 7 günlük iptal hakkım olduğunu ve eski numarama dönebileceğimi öğrendim. Bunun üzerine hemen talep oluşturdum. Talebimin maksimum 48 saat içinde sonuçlanacağı belirtildi, fakat üzerinden 72 saat geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece “Talebiniz alınmıştır” yanıtı verildi ve net bir çözüm sunulmadı. Hiçbir ek belge ya da bilgi de talep edilmedi. İşlemin ücretsiz olduğu söylendi ve herhangi bir ücret ödemedim. Eski numarama bir an önce dönüşümün sağlanmasını talep ediyorum.