Vodafone müşteri

Yaklaşık üç ay önce hattımı Vodafone’a taşıdım ve faturasız hat kullanıyorum. Hattımı taşıdığımdan beri her ay olması gereken 21 TL yerine 45 TL telsiz kullanım ücreti kesiliyor. Şu ana kadar 3 ayda toplamda yaklaşık 70 TL civarında fazla ücret alınmış durumda. Bu durumla ilgili olarak Vodafone müş...

Vodafone mobil faturalı hattıma ait Aralık ayı faturamda, vergilerin yanlış yansıtılması nedeniyle iki kez vergi alındığını fark ettim. Bu hata sonucu faturama yaklaşık 21,5 TL fazladan tutar eklendi. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fazla alınan tutarın bir sonraki ay fat...

Vodafone hattıma 20 Aralık saat 18.59’da Sınırsız GB Kolay Paket yükledim ve bu işlem için 990 TL ödedim. Ancak paketi satın almama rağmen hatta hiçbir şekilde internet tanımlanmadı ve kullanıma açılmadı. Sorunun düzelmesi için müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, kayıt b...

Yozgat ili Akdağmadeni ilçesi Yukarıçulhalı Köyü’nde Vodafone GSM hattı uzun süredir neredeyse hiç çekmemektedir. Köy genelinde telefonlar sürekli “servis yok” uyarısı vermekte, şebeke hiçbir noktada sağlıklı şekilde oluşmamaktadır. Faturalı hat kullanmama rağmen sadece benim hattımda değil, köydeki...

08.12.2025 tarihinde, 0545******* numaralı Vodafone hattıma bağlı App Store üzerinden bilgim ve onayım olmadan 8 defa 600 TL olmak üzere toplam 4.800 TL tutarında işlem yapılmış. Bu işlemler yapılırken tarafıma ne SMS ne de herhangi bir onay bildirimi gelmedi, durumu yalnızca Vodafone’dan “Aylık int...

Antares Vodafone da e-sim işlemi yaptırmak için saat 21:25 te gittik fakat sistem kapandı hesap yaptık deyip yardımcı olmadılar. Üç tane kadın çalışan var ve 5 dakika işlem için bizi geri çevirdiler. Ben ve kızım yıllardır Vodafone müşterisiyiz. Ya bu kadar müşteri memnuniyetine aykırı davranan insa...

Vodafone mobil hattımı yaklaşık 1 aydır Ordu Ünye Atatürk Mahallesi, Sıla Kent sitesi yanı İlim Yayma Cemiyeti yurdu çevresinde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hattın faturalarını düzenli olarak ben ödüyorum, hat babamın üzerine kayıtlı olmasına rağmen kullanım tamamen bende olmasına karşın bulundu...

Vodafone faturalı mobil hattımda tüm aramalara yönlendirme yapmak istiyorum ancak yaklaşık altı aydır hiçbir şekilde arama yönlendirme yapamıyorum. Daha önce aynı hatta sorunsuz şekilde yönlendirme yapabiliyorken, şu an bu hizmeti kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili hem Vodafone müşteri hizmetleriyle...

Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanan bir aboneyim. Taahhüt sürem Şubat ayında sona eriyor ve Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, taahhüt yenileme için sunulan tarifelerin hem çok yüksek fiyatlı olduğunu hem de geçmişe göre daha az dakika ve internet içerdiğini görüyorum. Yani hem fiyat a...

Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan Apple üzerinden çeşitli tutarlar yansıtıldığını fark ettim. Aralık faturama App Store kaynaklı 1.680 TL, kasım ayında ise yaklaşık 2.500 TL civarında yine Apple/App Store açıklamalı ücret eklenmiş durumda. Ne benim ne de ailemden birinin bu tutarlarla ilgil...

Vodafone Türkiye bünyesinde uzun yıllardır abone olan ve hâlihazırda yaklaşık 4-5 hattı aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, tarafıma uygulanan işlemler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Kullandığım faturalı tarifemin taahhüt süresi sona ermiş olmasına rağmen, ilgili ...

Vodafone mobil hattımda yaşadığım tarife ve ücretlendirme sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. BTK üzerinden yaptığım şikayetler sonrasında Vodafone tarafından telefonla arandım ve müşteri temsilcisi ile 430 TL’lik yeni bir tarife üzerinde açıkça mutabakat sağladık. Ancak ertesi gün sisteme baktı...

Vodafone mobil hattımda yıllardır internet kullanmadığım halde istemediğim tarifelere mecbur bırakılıyorum. Sadece konuşma için hat kullanmama rağmen her sene fahiş fiyatlı tarifeler sunuluyor. 1 yildir 175 TL olan tarifedeydim ve onu bile tam kullanmazken, taahhüdümün bitmesiyle birlikte tarafıma 3...

K**** 2025’te Vodafone tarifemi değiştirmeyi düşünürken Hepsiburada’dan 500 TL hediye çeki kampanyasını gördüm ve bu kampanya kapsamında hak kazandım. Ancak ilk etapta kod tarafıma hiç iletilmedi, bunun üzerine yaptığım şikayet sonrası 6 Aralık’ta müşteri temsilcisi aracılığıyla kod bana gönderildi....

Vodafone faturalı hattımda Kasım 2025 dönemine ait faturamda 462,00 TL tutarında çift telsiz kullanım ücreti kesildi. Bunun üzerine 19.11.2025 tarihinde saat 15:10’da müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun sistemsel bir hata olduğunu, birçok müşteride aynı sorunun yaşandığını, Aralık ayında fazla ke...

Vodafone mobil hattımı Antalya Kepez’de kullanıyorum ve bu bölgeye taşındığımdan beri ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Sadece Antalya Kepez’de değil, şehir dışında ve gittiğim birçok şehir merkezinde de hattım doğru düzgün çekmiyor. Çoğu yerde hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum, arayanlar çoğu zam...

Vodafone’a geçtiğim günden beri her ay ortalama 230 TL civarında gelen faturam Kasım 2025 döneminde hiçbir ek kullanımım olmadığı halde 440 TL olarak yansıtıldı. Detayına baktığımda tutarın büyük kısmının gecikme faizi olarak alındığını gördüm. Hattımı Vodafone’a taşırken gecikme faizi, son ödeme t...

Vodafone mobil fatura hattımda kullandığım tarifemin taahhüt süresi Aralık ayı itibarıyla sona erdi. Taahhüdüm bittikten sonra aynı tarifeden devam etmek istediğimde, artık bu tarifeden yararlanamayacağım ve daha yüksek ücretli bir tarifeye geçmem gerektiği bildirildi. Hattımın son 4 hanesi 4247 ol...