Vodafone müşteri

Vodafone hattımın faturalarında yaklaşık 3 aydır hiç almadığım bir aksesuarın taksit ücreti yansıtılıyor. Ben böyle bir aksesuar teslim almadım, buna rağmen her ay aksesuar taksiti ödemek zorunda bırakıldım. Bunu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, online ...

545 *******16 numaralı faturalı hattımı Turkcell operatöründen Vodafone operatörüne taşımak için 12.12.2025 tarihinde numara taşıma talebinde bulundum. 20.12.2025 tarihinde numara taşıma işlemi gerçekleşti; ancak aynı anda hattım hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Şu anda numaramı aradığımda “...

Vodafone mobil hattımda faturama yansıtılan cihaz bedeliyle ilgili bir artış görüyorum ve bunun sebebini öğrenmek istiyorum. Cihazı faturaya yansıtma bedeli normalde 3.494 TL iken, henüz kesilmemiş olan sonraki faturada 4.061 TL olarak görünüyor. Bu artışın neden kaynaklandığı konusunda net bir açık...

Yıllardır hem kendi adıma hem de ailemdeki hatlar için Vodafone kullanıyorum. Ev internetim ve mobil hatlarım dahil olmak üzere uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Şu an kullandığım Uyumlu Özel 15 GB tarifesinde taahhüdüm bittiği halde, bana yıllardır müşteri değilmişim gibi, yeni gelmiş bir müşteri...

Vodafone faturalı hattım, bilgim ve onayım dışında faturasız hat olarak geçirilmiş. Ben hattımı faturalı olarak kullanmaya devam ettiğimi sanırken, daha sonra hat ait paketimin faturasız göründüğünü fark ettim ve bu süreçte mağduriyet yaşadım. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımd...

Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra faturam normalin üzerinde geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni taahhüt yaparsam faturamın düşeceği söylendi ve ben de buna güvenerek aynı ay içinde yeni paketi onayladım. Ancak yeni taahhüde rağmen faturam bu kez 3.000 TL olarak geldi....

Vodafone hattım için yaklaşık 1 hafta–10 gün önce müşteri hizmetlerini telefonla arayarak mevcut tarifemin pahalı olması nedeniyle devam etmek istemediğimi ve farklı bir operatöre geçeceğimi birden fazla müşteri temsilcisine açık ve net şekilde ilettim. Buna rağmen bilgim ve onayım alınmadan hattıma...

Vodafone’da aktif olan paketim aylık 304 ₺ iken, herhangi bir bildirim yapılmadan 633 ₺’ye çıkarılmıştır. Bu artış önceden SMS, e-posta, çağrı ya da uygulama içi bildirim ile tarafıma duyurulmamıştır. Müşteri onayım veya rızam alınmadan ücretimdeki bu ciddi artışın yasal olmadığı kanaatindeyim. 1) ...

Vodafone'da üzerime kayıtlı 5*****1424 ve 5*****0710 numaralı iki hattım bulunuyor. Her iki hattımda da tarife paket sürem doldu ve sistemin önerdiği yeni paketlerin fiyatları, önceki ödememe göre fahiş şekilde yüksek olduğu için herhangi bir paket seçimi yapamadım. Önceden yaklaşık 401 TL civarınd...

Vodafone’a ait son dört hanesi 7707 olan faturalı hattımda “Dijital Koruma Pro hediyeli aylık 1 GB” isimli iki adet ek paketi, yaklaşık iki aydır defalarca iptal etmeye çalışmama rağmen bir türlü iptal ettiremiyorum. 14 Aralık’tan bu yana hem müşteri hizmetlerini birçok kez aradım hem de Vodafone Ya...

Vodafone hattım için yaklaşık bir buçuk ay önce müşteri hizmetlerinin bana sunduğu, aylık 590 TL ücretli daha uygun bir tarifeye geçiş talebinde bulundum ve tarafıma sunulan bu teklifi onayladım. Buna rağmen tarifeye geçişim yapılmadı, hatta daha sonra sistemde bu tarifenin “askıda kaldığı” söylener...

Yıllardır Vodafone abonesiyim ve uzun süredir Red 20 tarifesini kullanıyorum. Tarifemin Şubat ayında biteceği bilgisinin ardından bugün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, mevcut kullandığım tarifenin taahhütsüz olarak 950 TL olacağı, bu şekilde devam edebileceğim ifade edildi...

02.01.2026 tarihinde Vodafone müşteri danışmanı tarafından, adıma kayıtlı hatlarımdan birinin taahhüdünün biteceği gerekçesiyle arandım. Görüşme sırasında sadece tek bir teklifleri olduğunu, başka bir seçenek bulunmadığını defalarca ısrarla tekrar etti. Kendisine adıma kayıtlı birden fazla hat oldu...

Vodafone’daki sonu 4348 ile biten hattımı başka operatöre taşımak istediğim için 29 Aralık tarihinde saat 18.18’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, taahhütümün bitmesine bir ay kaldığını, buna rağmen mevcut tarihte başka operatöre geçiş yapabileceğimi ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yan...