to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisinin Olumsuz Yaklaşımı Ve Yönlendirme Sorunu
Merhaba, 0224 265 2142 numaralı telefondan 16/01/2025 tarihinde, saat 15:50'de, ismini hatırlayamadığım temsilciniz tarafından tarifem ile ilgili arandım. Şu an kullanmakta olduğum tarife 424 TL olup, yeni teklifin 830 TL civarı yerine 670 TL'ye düştüğünü iletti. Farklı operatörlerden daha uygun teklif aldığımı ve bu şekilde olursa operatör değişikliğine gidebileceğimi belirtirken, cümlemi kesip 'gidebilirsiniz, tercih sizin' diyerek 2-3 kere bu cümleyi tekrarlayarak beni alenen diğer operatörlere gitmeye teşvik etti. Bunu kendisine belirterek 'bana yardımcı olacağınıza, beni diğer operatöre yönlendiriyorsunuz' dediğimde, 'siz bilirsiniz' dedi. Ve asla kendimi izah etmeme izin vermedi. Ben de farklı bir müşteri temsilcisi tarafından aranmak istediğimi belirttim, üslubundan rahatsız olduğum için. Çalıştırdığınız müşteri temsilcileri alenen müşterilerinizi farklı operatörlere yönlendirmektedir. Konu hakkında ivedi dönüş rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
