to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Onayı Olmadan Tarife Değişikliği Ve Yüksek Faturalar
Vodafone mobil hattıma son 2–3 aydır normalden yaklaşık 500 TL daha yüksek faturalar gelmeye başladı. Herhangi bir ekstra kullanımım olmadığı halde faturamda tarife değişikliğinden kaynaklanan bir artış olduğunu öğrendim.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana yine yüksek fiyatlı bir tarife sundular ve faturamın bu şekilde devam edeceği söylendi. Bu durum hem bütçemi zorluyor hem de habersiz ve onayım dışında yapılmış bir tarife değişikliği olduğu için mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan beklentim, tarifemin uygun fiyata çekilmesi, mümkünse önceki daha makul seviyedeki tarifeme geri dönülmesi ve son aylarda oluşan haksız fatura artışım için gerekli düzeltmenin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
