to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği Ve Aşırı Fiyat Teklifi Mağduriyeti
Vodafone’da uzun süredir kullandığım 25 GB Sınırsız Sosyal Red’li paketimin taahhüdü 15 Mart 2026 tarihinde bitecekti. Yaklaşık bir aydır müşteri hizmetleriyle birkaç defa görüşmeme rağmen yeni tarife konusunda bir türlü yardımcı olunmadı.
Müşteri temsilcisi, paketimin süresinin biteceğini söyleyip ne yapmak istediğimi sorduğunda, aynı paketten devam etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen herhangi bir iyileştirme ya da makul bir teklif sunulmadı. Şu anda mevcut paketim için 400 TL ödüyorum, buna karşın müşteri hizmetleri bana 520–535 TL aralığında yeni paketler öneriyor. Benim bütçem bu rakamları kaldırmıyor ve kendimi gerçekten çaresiz hissediyorum.
Vodafone’dan beklentim, mevcut paketime yakın içerikte, 500 TL’nin altında makul bir teklif sunulması ve uzun süredir müşterisi olduğum için mağdur edilmememdir. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve faturalandırma öncesi makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Thanks
