to read complaints and reviews, or file yours.Muratpaşa’da 5G Bağlantı Sorunu Ve Aile İletişiminde Mağduriyet
Vodafone hat kullanıyorum ve hattım ile cihazım 5g ile uyumlu olmasına rağmen yaklaşık 5–6 gündür Antalya Muratpaşa bölgesinde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Şebekeyi güncellememe rağmen ne internet paketimden ne de arama ve SMS hizmetlerinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonu kapatıp açmam ve bazı yönlendirmeleri uygulamam istendi, hepsini eksiksiz yaptım ancak sorun düzelmedi. Bu durum nedeniyle özellikle mesaiye kaldığımda aileme ulaşamadığım anlar oldu ve bu benim için ciddi mağduriyet oluşturdu.
Red tarifesi kullanmama, düzenli olarak fatura ve vergilerimi ödememe rağmen aldığım hizmet beklentimi kesinlikle karşılamıyor. Hattımın sonu 7340 olan numaram üzerinden yaşadığım bu bağlantı sorununun detaylı şekilde incelenerek 5g hizmetimin düzgün çalışmasını veya sorunsuz şekilde tekrar 4.5G’ye döndürülmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çalışanım sürekli müsait olamıyorum tekrar arar mısınız
