to read complaints and reviews, or file yours.Money Migros Kampanya Kodu Kullanılamıyor Ve 200 TL Hak Kaybı
Vodafone hattıma tanımlanan Money Migros kampanya kodunu iki aydır kullanamıyorum. Nisan ve mayıs ayları içinde SMS ile gelen iki ayrı kodu, Vodafone’un belirttiği şekilde 5818’e kısa mesaj olarak göndermeme rağmen, her seferinde “kod sistemlerimizde tanımlı değil” şeklinde hata aldım.
Hem kampanya tanımı yapılıp hem de kodların sistemde geçersiz görünmesi nedeniyle toplamda 200 TL tutarında hak kaybım oluştu. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim ancak bağlanamadığım için herhangi bir destek alamadım.
Kampanyadan yararlanamadığım iki kodun tekrar tanımlanmasını veya kullanamadığım toplam 200 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini veya eşdeğer bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kazandığım Migros 100 TL Money kodlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Elimde çok sayıda 100 TL’lik Money kodu bulunuyor ve yaklaşık 5 aydır bu kodları kullanmaya çalışıyorum ancak hiçbirini aktif olarak kullanamıyorum.
Kodların durumunu kontrol etmek için Migros müşteri hizmetlerini aradım ve tüm kodların pasif olduğunu öğrendim. Migros, bu kodları aktif hale getiren tarafın Vodafone olduğunu, iş ortaklıklarında bu tarz problemler yaşanabildiğini ve kodların sadece Vodafone tarafından aktifleştirilebileceğini belirtti.
Bu nedenle sorunun Vodafone kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ailem ve şirket hatlarım da dahil olmak üzere Vodafone’a kayıtlı toplam 9 numaram var. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Migros 100 TL Money kodlarımın Vodafone tarafından tekrar aktif edilmesini veya eşdeğer bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ailem ve şirket hatlarım da dahil olmak üzere tüm hatlarımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi olarak düşünüyorum. 3098136753 3536981281 1478647613 6164015806 1317857612 7658320128 3256389534 2584192727 7869018786 3150143458 9408631824 1297358675
Çalışmayan kodlar yukarıdakilerdir. Zararım karşılanmadığı takdirde sözleşme taahhüdüne uymadığı için BTK ve Hakem Heyeti'ne şikayet oluşturacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramanızı bekliyorum
