to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Veri Kısıtlamasına Rağmen Aşım Ücretleri Ve Hat Açma Bedeli İptali Talebi
Vodafone faturalı hattım, hat kısıtlaması olmasına rağmen mobil veri kullanmadığım halde iki kez 175 TL olmak üzere aşım ücreti yansıttı ve buna ek olarak da fahiş bir hat açma bedeli talep edildi. Haziran ayına ait faturamda yaklaşık 350 TL aşım ücreti ve 400 TL’nin üzerinde hat açma ücreti bulunuyor.
Hat kısıtlıyken hiçbir şekilde mobil veriyi açmadığım, hatta özellikle dikkat ettiğim halde hattıma bu tutarların yansıtılması hem haksız hem de kabul edilemez bir durum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Bu nedenle Haziran ayı faturama yansıtılan tüm aşım ücretlerinin ve hat açma bedelinin iptal edilmesini, faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse hattımı ve ailemdeki diğer hatları farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
