to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Veri Kapalıyken Aşım Ücreti Yansıtılması Ve İptal Talebi
Vodafone hattımda “2024 Yalın Fırsat 20 GB” paketini kullanmaktayım. Hücresel verim telefon ayarlarından kapalı olmasına rağmen hattıma akıllı internet aşım paketi tanımlanmış ve bununla ilgili olarak az önce SMS aldım. Bu işlem sonucunda faturama 175 TL tutarında ek ücret yansıtılacağı bildirildi.
Hem mobil verim kapalıyken böyle bir aşım yapılması hem de paketimin bittiğine dair öncesinde herhangi bir bilgilendirme SMS’i almamış olmam beni mağdur etti. İnterneti yalnızca Wi‑Fi üzerinden kullanmama rağmen bu ücretlendirme ile karşılaşmak istemiyorum.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılacağı bildirilen 175 TL’lik akıllı internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür eferiz
