to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Uygun Tarife Bulamama Ve Müşteri Hizmetlerinden Yüksek Teklifler
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesinin ardından mobil uygulamada tarafıma herhangi bir uygun tarife veya teklif tanımlanmadığını görüyorum; “Size özel tarife bulunamadı” uyarısı çıkıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bana ortalama 680 TL’den başlayan ve 20 GB internet içeren teklifler sunuluyor.
Çevremdeki Vodafone kullanıcılarının çok daha uygun fiyatlı tarifeler kullandığını, hatta daha önce bana da 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren yaklaşık 370 TL’lik bir tarife sunulduğunu biliyorum. Ben bu önceki 20 GB + 1000 dk + 250 SMS hakkından oluşan uygun fiyatlı tarifeye yeniden geçmek istiyorum; ancak şu anda bu talebim hiçbir kanaldan karşılanmıyor.
Yaklaşık 3 gündür bu durum devam ediyor ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de daha uygun bir teklif verilmiyor. Müşteri numaram / T. C. kimlik numaram 501*****486 olup, mevcut durumun yeniden değerlendirilmesini, geçmişte bana sunulan uygun tarifeye geçiş talebimin onaylanmasını ve bu konuda ilgili birim tarafından tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
