Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Mobil Ödeme İznim Olmadan Açıldı Ve Faturama Ücret Yansıtıldı

ID:34081173

Ozlem sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Ödeme İznim Olmadan Açıldı Ve Faturama Ücret Yansıtıldı

Ozlem

Vodafone

29 Ekim 2025 12:48

241

27 Ekim tarihinde Vodafone bireysel faturalı hattımdan, reklamda '7 gün ücretsiz' olarak görünen 'gıo' adlı bir uygulamaya üye oldum. Hemen ardından aboneliğimi iptal ettim. Mobil ödeme servisimin kapalı olmasına rağmen, abonelik sırasında onayım olmadan mobil ödeme izinsiz olarak açılmış ve faturama 299 TL ücret yansıtılmıştır.

Apple ile iletişime geçtiğimde ücret iadesi yapılamayacağını, Vodafone’un iade edebileceğini belirttiler. Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak 'iade edilemez' yanıtı aldım. Oysa uygulama hem yanıltıcı reklam içeriyor hem de reklamda belirtilen içerikler uygulamada yok. Ayrıca mobil ödeme servisimin kapalı olmasına rağmen iznim olmadan açılması ve ücretlendirilmem mağduriyet oluşturdu.

Aboneliğimi hemen iptal etmeme rağmen mağdur edildim. Güncel faturama yansıyan 299 TL’nin iadesini talep ediyorum. Hem Vodafone’dan hem de ilgili uygulamadan bu konuda destek bekliyorum. Benzer bir durum daha önce başıma gelmedi; bu olay Sivas Merkez’de yaşandı. Mobil ödeme servisimin izinsiz açılması ve yanıltıcı uygulama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

mobil-odeme-iznim-olmadan-acildi-ve-faturama-ucret-yansitildi-1.jpg

Vodafone

29 Ekim 2025 13:07 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Ekim 2025 17:22

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Apple Cihazımda Bilgim Dışında Mobil Ödeme İle Düzenli Para Çekilmesi Ve Sorunun Çözülememesi

Onur

Vodafone

20 Ağustos 2025 12:44

942

Apple marka cihazımda, Temmuz ayından bu yana bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yoluyla düzenli olarak 199 TL tutarında harcamalar yapılmaktadır. Harcamalar yalnızca “Apple” olarak görünmekte ve herhangi bir uygulama ya da servis adı belirtilmemektedir. Vodafone operatörü üzerinden gerçekleşen bu...

apple-cihazimda-bilgim-disinda-mobil-odeme-ile-duzenli-para-cekilmesi-ve-sorunun-cozulememesi-7.jpg

apple-cihazimda-bilgim-disinda-mobil-odeme-ile-duzenli-para-cekilmesi-ve-sorunun-cozulememesi-6.jpg

apple-cihazimda-bilgim-disinda-mobil-odeme-ile-duzenli-para-cekilmesi-ve-sorunun-cozulememesi-5.jpg

apple-cihazimda-bilgim-disinda-mobil-odeme-ile-duzenli-para-cekilmesi-ve-sorunun-cozulememesi-4.jpg

apple-cihazimda-bilgim-disinda-mobil-odeme-ile-duzenli-para-cekilmesi-ve-sorunun-cozulememesi-3.jpg

apple-cihazimda-bilgim-disinda-mobil-odeme-ile-duzenli-para-cekilmesi-ve-sorunun-cozulememesi-2.jpg

apple-cihazimda-bilgim-disinda-mobil-odeme-ile-duzenli-para-cekilmesi-ve-sorunun-cozulememesi-1.jpg

Onaysız Apple Bill Ücreti: 700 TL'nin İadesini Talep Ediyorum

Cevahir

Vodafone

11 Ağustos 2025 00:03

315

20 Temmuz tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Vodafone faturalı hattımdan “Apple Bill” açıklamasıyla toplam 700 TL tutarında bir ücret kesildi. Apple hesabımda herhangi bir satın alma ya da abonelik görünmüyor ve bu işlemle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve alın...

onaysiz-apple-bill-ucreti-700-tlnin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

Nurhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Uygulama Ücreti Yansıtıldı, İade Ve Çözüm Sağlanmadı

Nurhan

Vodafone

08 Ağustos 2025 18:40

"Teşekkürler"

bilgim-disinda-uygulama-ucreti-yansitildi-iade-ve-cozum-saglanmadi-3.jpg

bilgim-disinda-uygulama-ucreti-yansitildi-iade-ve-cozum-saglanmadi-2.jpg

bilgim-disinda-uygulama-ucreti-yansitildi-iade-ve-cozum-saglanmadi-1.jpg

Bilgim Dışında Mobil Ödeme Ücretleri Faturama Yansıtıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sibel

Vodafone

23 Ekim 2025 16:29

422

Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme işlemleri gerçekleşmiş ve faturama yüksek tutarlar yansıtılmıştır. Temmuz ayında 573 TL, Ağustos ayında 1049 TL, Eylül ayında 899 TL, Ekim ayında 1198 TL ve Kasım ayında 400 TL mobil ödeme adı altında ücretlendirme yapılmıştır. ...

bilgim-disinda-mobil-odeme-ucretleri-faturama-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

bilgim-disinda-mobil-odeme-ucretleri-faturama-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

bilgim-disinda-mobil-odeme-ucretleri-faturama-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

bilgim-disinda-mobil-odeme-ucretleri-faturama-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Mine sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturama Onaysız Apple Ücretleri Yansıtıldı, Çözüm Sunulmadı

Mine

Vodafone

10 Eylül 2025 22:14

199

Vodafone faturalı hattım üzerinden, bugün Apple ile ilgili satın almadığım ürün ve hizmetler için toplamda 2.700 TL’nin üzerinde bir ücret faturama yansıtıldı. Daha önce de farklı aboneliklerle ilgili benzer sorunlar yaşamıştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, olumsuz yanıt aldım ve ...

vodafone-faturama-onaysiz-apple-ucretleri-yansitildi-cozum-sunulmadi-1.jpg