to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatındaki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Bgk kargo ile gönderilen bir paketim için “bir günde kargo” vaadine güvenerek alışveriş yaptım, ancak 16 Mart’ta teslim edilmesi gereken kargom ay sonu gelmiş olmasına rağmen hâlâ bana ulaşmadı. Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.
Elimde gönderi takip numaram bulunmasına rağmen ne müşteri hizmetlerine ne de şubeye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve kargomun durumu hakkında bilgi alamıyorum. Teslimat süresinin bu kadar aşılmasına rağmen ilgilenilmemesi kabul edilebilir değil.
Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek daha fazla gecikmeden, acil şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum.
Gelişme
İzmir’de Bgk Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Tarafıma gelen kargo, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan iade edilmiş. Çağrı merkezini aradığımda ise bana kargonun yarın teslim edileceği söylendi; ancak buna rağmen kargonun iade edildiğini sonradan öğrendim.
Hem yanlış bilgilendirilmem hem de kargomun onayım olmadan iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Takip numarası elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Kargomun yeniden gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve doğru bilgi verilmesini talep ediyorum.
