to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İnternet Sorunu Ve Aşırı Fatura Nedeniyle Hattı İptal İsteği
Vodafone faturalı mobil hattımı yaklaşık 8 aydır Hatay Defne’de kullanıyorum. Telefonumda çekim gücü tam, internet 4 çizgi dolu görünmesine rağmen mobil internet üzerinden hiçbir uygulamaya giremiyor, sayfalar açılmıyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 1200 TL civarında yüksek fatura ödüyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde birkaç işlem yapıp telefonu kapatıp açmam, şebeke ayarlarını sıfırlamam söylendi ve sorun telefondan kaynaklı denildi. Bunun üzerine telefonumu değiştirmeme rağmen internet sorunu hiçbir şekilde düzelmedi, yaşadığım problem aynen devam ediyor.
Uzun süredir bulunduğum bölgede interneti doğru düzgün kullanamama rağmen yüksek fatura ödemeye devam ettiğim için mağdur oldum. Bu nedenle, yaşadığım bağlantı sorunları düzelene kadar ödediğim faturalar için indirim veya iade yapılmasını ya da cayma bedeli ödemeden hattımı kapatma / başka operatöre geçme hakkı talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
