to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza İptali Gecikmesi Nedeniyle Uzun Süreli SIM Kart Kesintisi
Vodafone mobil hattıma ait sim kartım hiçbir sebep yokken bir anda bozuldu. Bunun üzerine Bursa Nilüfer FSM’de bulunan Vodafone şubesine giderek yeni sim kart talebinde bulundum. Şubede, hattımda mobil imza bulunduğu için öncelikle mobil imzamın iptal edilmesi gerektiği, bunun da müşteri hizmetlerini arayarak yapılabileceği ve 1 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi.
10.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak mobil imzamın iptali için talep oluşturdum. Ancak 11.06.2026 tarihinde tekrar şubeye gittiğimde mobil imzamın hâlâ iptal edilmediğini öğrendim. Saat 11.00 civarında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise herhangi bir talep oluşturulmadığı söylendi. Bunun üzerine yeniden talep açıldı ve bu sefer de işlemin 5–7 gün süreceği belirtildi.
Şu anda yaklaşık 24 saattir hattımı kullanamıyorum ve tamamen sistem ve iletişim eksikliklerinden kaynaklanan bir nedenle bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul edemiyorum. Sadece bozulmuş bir sim kartımı değiştirmek için günlerce hattımın kapalı kalması hem kişisel hem iş anlamında ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve mağduriyetimin giderilmesi için mobil imza iptal sürecimin hızlandırılarak yeni sim kartımın bir an önce verilmesini, hattımı kullanamadığım süreyle ilgili mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattıma ait sim kartım hiçbir sebep yokken bir anda bozuldu. Bunun üzerine Bursa Nilüfer FSM’de bulunan Vodafone şubesine giderek yeni sim kart talebinde bulundum. Şubede, hattımda mobil imza bulunduğu için öncelikle mobil imzamın iptal edilmesi gerektiği, bunun da müşteri hizmetlerini arayarak yapılabileceği ve 1 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi.
10.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak mobil imzamın iptali için talep oluşturdum. Ancak 11.06.2026 tarihinde tekrar şubeye gittiğimde mobil imzamın hâlâ iptal edilmediğini öğrendim. Saat 11.00 civarında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise herhangi bir talep oluşturulmadığı söylendi. Bunun üzerine yeniden talep açıldı ve bu sefer de işlemin 5–7 gün süreceği belirtildi.
Şu anda yaklaşık 24 saattir hattımı kullanamıyorum ve tamamen sistem ve iletişim eksikliklerinden kaynaklanan bir nedenle bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul etmiyorum. Sadece bozulmuş bir sim kartımı değiştirmek için günlerce hattımın kapalı kalması hem kişisel hem iş anlamında ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Hattım kendi adıma kayıtlı Red tarifeli bir hattan oluşuyor ve mağduriyetimin giderilmesi için mobil imza iptal sürecimin hızlandırılarak yeni sim kartımın bir an önce verilmesini, hattımı kullanamadığım süreyle ilgili mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sim kartım bozuk olduğundan ulaşamamış olabilir misiniz
