to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Hizmetim Açılmadı, Gecikme Ve Fazladan Ücret Şikayeti
11 Ocak 2026 tarihinde Akbatı AVM Vodafone mağazasına giderek mobil imza başvurusunda bulundum. Başvuru esnasında sim kart değişikliği yapıldı ve bunun için 180 TL ücret ödedim. Ayrıca faturamda 27 TL civarında fazladan bir ücretlendirme de gördüm. Başvuru sırasında tarafıma herhangi bir belge ya da başvuru numarası verilmedi, sadece “mobil imza başvurunuz alındı” şeklinde SMS geldi.
Başvuru esnasında en geç 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün 10. Gün olmasına rağmen hâlâ mobil imza hizmetim açılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “onay aşamasında” olduğu bilgisi verildi, bunun dışında net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Ödediğim ücretler ve geçen süre nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Mobil imza hizmetimin ivedilikle açılmasını, yaşanan gecikme ve fazladan yansıtılan ücretlerle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş sağlandı ancak aktivasyon konusunda atılmış bir adım söz konusu değildir. Konunun tekrardan gözden geçirilip, çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Geçte olsa problem düzeltildi.
