to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Vodafone mobil imza başvurusu için İstinyePark AVM’deki Emre İletişim’e gittim. Kimlik bilgilerim alındı, 200 TL sim kart ücreti ödedim ve birçok evrak imzaladım. Sonrasında Vodafone tarafından arandım, kimlik doğrulama için bazı sorular soruldu. Sadece son ödediğim faturayı ve kullandığım internet miktarını hatırlayamadığım için kimlik doğrulaması yapılamadı. Bana tekrar arayacaklarını ve kayıt oluşturduklarını söylediler, fakat kimse aramayınca ben tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda farklı bir bilgi verildi; en son aradığımda ise kaydımın kapatıldığını öğrendim.
Bir ayı aşkın süredir mağdur ediliyorum ve müşteri hizmetlerinden net bir yanıt alamıyorum. Başvuru sırasında tüm bilgilerim alınmış olmasına rağmen neden tekrar doğrulama yapılamadığı ve müşteri temsilcilerinin neden farklı bilgiler verdiği konusunda açıklama bekliyorum. 200 TL sim kart ücreti ödedim ve sadece mobil imza başvurusu için defalarca uğraştım.
Vodafone’dan beklentim, mobil imza işleminin tekrar şubeye gitmek zorunda kalmadan, hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasıdır. Başvurum 4262 ile biten hattım için geçerlidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
27 Ağustos’ta “mobil imzanız askıya alındı” şeklinde bir mesaj aldım ve o tarihten bu yana mobil imzamı kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak üç kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “kayıt açtık, mobil imza servisi sizi arayacak” denildi; ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen kimse ...
Mobil imza için başvuru yapmak istedim. Şubeye gittim 2 kez. Telefonla başvuru yapmam söylendi. Dedikleri numarayı aradım. Mobil imza için size geri dönüş yapılacak denildi. Bir ay geçti. Kimse aramadı. Ne zaman aranacağım? Ya da niye aranmıyorum? Mobil imza için başvuru yapmak bu kadar zor olmamalı...
13 Ocak 2026 tarihinde 5479020909 numaralı hattım üzerinden mobil imza satın aldım. Satın alma sırasında en geç 48 saat içinde aktif edileceği söylendi ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen mobil imza hâlâ aktif edilmedi. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla 7 kez aradım. Her sefer...
Yorumlar