to read complaints and reviews, or file yours.Migros Vodafone'da Evrakların Sürekli İptal Edilmesi Ve Hattımın Açılmaması
Yaklaşık 2 sene önce Migros Vodafone kurumsal hattan bireysel hat taşıma sürecim başladı. 5372****59 numaralı hattım için benden istenen iki adet evrakı iki kez Maslak merkezinizde, bir kez de İstinye şubenizde sisteme yüklettim. Buna rağmen evraklarım her seferinde iptal edildi ve işlemim tamamlanmadı.
En son yaklaşık 2 ay önce ve dün tekrar evraklarım yüklendi, fakat buna rağmen hattım hâlâ açılmadı. Müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde ise “hiçbir işlem yapamıyoruz” dışında somut bir çözüm sunulmadı. 5g diye reklam yapan bir şirketin, iki evrakı doğru düzgün sisteme yükleyememesi ve bu kadar uzun süre çözüm üretememesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve iyi niyetimi tamamen bitirdi.
Talebim, daha fazla oyalama olmadan evraklarımın sisteme doğru şekilde işlenmesi ve 5372****59 numaralı hattımın derhal bireysele geçirilerek açılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone hattımla “eksik evrak” gerekçesiyle uğraşıyorum. Benden sürekli sözleşme ve kimlik isteniyor, gittiğim her yerde bu evrakları defalarca verdim ama sorun bir türlü çözülmedi.
Son olarak genel merkezden bir beyefendi beni en yakın şubeye yönlendirdi ve ben de Tekira AVM şubesine gittim. Şubeye gittiğimde ekranlarında giriş olmadığını, hattımın iptal göründüğünü ve bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oradaki görevli müşteri hizmetlerini aramamı söyledi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez Vodafone hattından aramadığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Zaten hattımı iptal ettiğiniz için arayamıyorum, bu nedenle hiçbir kanaldan destek alamıyorum ve gerçekten çok mağdur ediliyorum.
Artık bu sorunun tamamen çözülmesini, eksik evrak gerekçesiyle oyalamaya son verilmesini ve hattımla ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
