to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 sene önce Migros Vodafone kurumsal hattan bireysel hat taşıma sürecim başladı. 5372****59 numaralı hattım için benden istenen iki adet evrakı iki kez Maslak merkezinizde, bir kez de İstinye şubenizde sisteme yüklettim. Buna rağmen evraklarım her seferinde iptal edildi ve işlemim tamamlanmadı.
En son yaklaşık 2 ay önce ve dün tekrar evraklarım yüklendi, fakat buna rağmen hattım hâlâ açılmadı. Müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde ise “hiçbir işlem yapamıyoruz” dışında somut bir çözüm sunulmadı. 5g diye reklam yapan bir şirketin, iki evrakı doğru düzgün sisteme yükleyememesi ve bu kadar uzun süre çözüm üretememesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve iyi niyetimi tamamen bitirdi.
Talebim, daha fazla oyalama olmadan evraklarımın sisteme doğru şekilde işlenmesi ve 5372****59 numaralı hattımın derhal bireysele geçirilerek açılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone hattımla “eksik evrak” gerekçesiyle uğraşıyorum. Benden sürekli sözleşme ve kimlik isteniyor, gittiğim her yerde bu evrakları defalarca verdim ama sorun bir türlü çözülmedi.
Son olarak genel merkezden bir beyefendi beni en yakın şubeye yönlendirdi ve ben de Tekira AVM şubesine gittim. Şubeye gittiğimde ekranlarında giriş olmadığını, hattımın iptal göründüğünü ve bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oradaki görevli müşteri hizmetlerini aramamı söyledi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez Vodafone hattından aramadığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Zaten hattımı iptal ettiğiniz için arayamıyorum, bu nedenle hiçbir kanaldan destek alamıyorum ve gerçekten çok mağdur ediliyorum.
Artık bu sorunun tamamen çözülmesini, eksik evrak gerekçesiyle oyalamaya son verilmesini ve hattımla ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık iki senedir Vodafone mobil hattım, eksik evrak gerekçesiyle kapalı durumda. Defalarca kez müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm, her seferinde benden sözleşme ve nüfus cüzdanı fotokopisi istendi.
Müşteri hizmetleri beni en yakın şubeye yönlendirdi ve Tekirdağ Malkara’daki Vodafone Eslem şubesine gittim. Ancak buradaki bayide sözleşme olmadığını, ellerinde sözleşme bulunmadığını söylediler ve beni Keşan’a yönlendirdiler. Bunu yaparken de son derece ukala ve saygısız bir tavırla, Migros'a gitmemi söylemeleri beni ayrıca rahatsız etti.
İki farklı seferde farklı şubeye giderek istenen sözleşmeyi ve nüfus kağıdımı teslim etmeme rağmen hattım hâlâ açılmadı ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Sürekli aynı evrakların talep edilmesi, şubelerin birbirine yönlendirmesi ve buna rağmen hattımın hâlâ kapalı olması beni mağdur ediyor.
Eksik evrak gerekçesiyle kapatılan hattımın, teslim ettiğim evraklar ve yaşadığım bu süreç dikkate alınarak bir an önce tekrar açılmasını ve özellikle Tekirdağ Malkara Eslem şubesindeki çalışanların tavrı hakkında da inceleme yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone kurumsal hattan bireysel hatta geçiş sürecimde iki senedir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Eksik evraklarımı defalarca iletmeme rağmen sadece iki evrakı sisteme giremedikleri için işlemim hâlâ tamamlanmadı.
18.02 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve eksik evraklarımı en yakın şubeye teslim etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Tekirdağ Malkara şubesine gittim ancak oradaki görevli, elinde sözleşme olmadığını söyleyip beni Keşan’a yönlendirdi. Üstelik dosyama ve duruma doğru düzgün bakma tenezzülünde bile bulunmadı, sonrasında da Migros içindeki şubeye gitmem gerektiğini söyleyerek beni adeta oradan oraya gönderdi.
İki senedir devam eden bu süreçte, kurumsaldan bireysele geçiş işleminin eksik evrak gerekçesiyle bir türlü tamamlanamamasından ve şubelerde ciddiye alınmamaktan son derece yoruldum ve mağdur oldum. Vodafone’un artık beni farklı şubelere yönlendirmeden, gerekli sözleşme ve evrak işlemlerini hızlıca tamamlayarak hattımı bireysele geçirmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Migros üzerinden Vodafone kurumsal hat kullanıyordum, işten ayrıldığım için numaramı bireysel hatta geçirmek istedim. Gerekli evrakları yaklaşık 2 hafta önce iletmeme rağmen bugün hattım tamamen kısıtlandı ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ödeme dahi yapamıyorum, hattım kapalı olduğu için işlem ger...
Aynı anda kullandığım iki bireysel hattımı Vodafone Kurumsal’a taşımak için kasım ayının 3. Haftasında ilk, 4. Haftasında ise ikinci hat için başvuru yaptım. Başvurularımı online kanaldan yaptım, her iki hattın da formlarını doldurmak üzere Vodafone Kurumsal’dan bir kişi iş yerime geldi ve evrakları...
16 Ekim’de iki hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Hattımdan biri sorunsuzca taşındı ancak diğer hattım (... 5162) yaklaşık 1 aydır hala Vodafone’a geçiş yapamadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine sadece mail yoluyla ulaşabildim. Her seferinde aktivasyon yapılmaya ça...
Şahsıma ait 0532 *** ** 63 numaralı hattımı yaklaşık 2,5 ay önce şirket hesabımıza, kurumsal hatta taşımak için başvuru yaptım. Bu süre içinde iki ya da üç kez evraklar tarafıma yeniden gönderildi, ben de her seferinde evrakları imzalayıp kaşeleyerek kurye ile geri gönderdim. Buna rağmen bugün itiba...
Vodafone faturalı hattım yaklaşık bir haftadır kısıtlı olmasına rağmen borcumu anında ödememe karşın hattım hâlâ açılmadı. Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, 4 kez de farklı şubelere gittim ancak sorun çözülemedi. Müşteri hizmetleri ve şubeler hattımın eksik evrak nedeniyle ...
Yorumlar