to read complaints and reviews, or file yours.Migros Vodafone Kampanyası SMS Sorunu Ve Mağduriyet
Migros uygulaması üzerinden gördüğüm Vodafone iş birliği kampanyası kapsamında “yanımda şifre” yazarak 5818’e SMS gönderdim. Buna rağmen tarafıma “Gönderdiğiniz kelimeye tanımlı bir kampanyamız bulunmamaktadır” şeklinde mesaj geldi ve 100 TL Money puan kampanyasından yararlanamadım.
Kampanya uygulamada açıkça yer almasına rağmen böyle bir mesaj gelmesi hem zaman kaybına hem de hayal kırıklığına neden oldu. Kampanyaları planlarken ve duyururken müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde, ellerine yüzlerine bulaştırmadan daha dikkatli ve özenli olmalarını istiyorum.
Kampanya koşullarının netleştirilerek, bu tür karışıklıkların giderilmesini ve mağduriyetimin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun zamandır Vodafone’un Migros 100 TL Money kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak bir türlü sistem çalışmıyor. Kampanya kapsamında istenen “100 TL Money Yanımda” şifresini yazıp 5818’e gönderiyorum fakat mesaj sürekli “gönderilemedi” hatası veriyor ve hiçbir şekilde iletilmiyor.
Bu sorunu yaklaşık en az 3 aydır, her ay tekrar tekrar yaşıyorum. Defalarca denememe rağmen hiçbir seferinde mesajım gitmediği için kampanyadan faydalanamıyorum. Konuyla ilgili hem Vodafone’a hem de Migros tarafına durumu pek çok kez ilettim ancak bugüne kadar kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece geçiştirilip sorun çözümsüz bırakıldı.
Artık bu kampanya ile ilgili yaşanan teknik sorunun net bir şekilde tespit edilmesini ve bu sefer gerçekten kesin bir çözüm bulunmasını istiyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hak ettiğim kampanya faydasının tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm nerede
