to read complaints and reviews, or file yours.Migros Money 750 TL Hediye Çeki Alınmaması Ve Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 20.03.2026 tarihinde “5G’ye Hazır 30 GB” tarifesine, 21.02.2027 bitiş tarihli olacak şekilde taahhüt vererek geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında 750 TL Migros Money’de geçerli hediye çeki kampanyasından yararlandığım, hediye çekinin tarafıma SMS ile gönderileceği açıkça belirtilmişti. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir hediye çeki kodu veya bilgilendirme mesajı ulaşmadı.
Bunun üzerine 22.04.2026 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisi ile online chat üzerinden görüştüm. Görüşme sonucunda kampanyanın sona erdiği ve bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları yazılı olarak tarafıma iletildi. Oysa kampanyanın sona erdiğine dair ne SMS ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı, ben de verilen söz ve kampanya açıklamasına güvenerek taahhüt altına girdim.
Bilgilendirme yapılmadan kampanyanın “sona erdiği” söylenmesi, bana göre etik olmayan ve müşteriyi yanıltan bir satış şeklidir. Ben kampanyaya güvenerek tarifeye geçiş yaptım, şimdi ise söz verilen fayda tarafıma sağlanmamaktadır. Söz verilen 750 TL Migros Money hediye çekimin hattıma tanımlanmasını veya aynı değerde, makul ve adil bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
