Migros İndirim Kodunun Teslim Edilmemesi Vodafone Mağduriyeti

Vodafone faturalı hattım için Ramazan’a özel Migros kampanyasından yararlanarak 17 Mart tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sonucunda hattıma 5G Red’li Fırsat 40 GB Sınırsız Sosyal Paket tarifesi tanımlandı. Kampanya katılım şartlarının tamamını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, en geç 14 Mart tarihinde iletileceği belirtilen 750 TL tutarındaki Migros indirim kodu tarafıma hâlâ gönderilmedi.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak Vodafone Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim, ancak üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş alabildim ne de hak kazandığım kodun iletimi sağlandı. Kampanyaya olan güvenimle işlem yapmış olmama karşın, taahhüt edilen ödülün zamanında teslim edilmemesi mağduriyet yaşamama ve Vodafone’a olan güvenimin sarsılmasına neden olmuştur.

Müşteri memnuniyeti ve kampanya taahhütleri gereği, hak kazandığım 750 TL değerindeki Migros indirim kodunun herhangi bir ek gecikme olmaksızın ivedilikle hattıma tanımlanmasını ya da iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin akıbeti hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Vodafone sistemlerinde kayıtlı 5454****97 numaralı bilgilerim üzerinden tarafıma ulaşılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.