IPhone 16’da Ekran Çizgileri Ve Servis Yok Uyarısı İçin Garanti Yeniden İncelemesi Talebi

7 Haziran 2026 tarihinde Adıyaman Merkez Vatan Bilgisayar mağazasından iPhone 16 model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık on gün sonra telefonun ekranında kendiliğinden rengarenk çizgiler ve görüntüler oluşmaya başladı, ayrıca “servis yok” uyarısı vermeye başladı ve herhangi bir sosyal medya uygulamasını açmamaya başladı.

Bu sorunlar üzerine cihazı 20 Haziran 2026’da tekrar Vatan Bilgisayar üzerinden garantiye gönderdim. Telefon incelemeye alındı ancak tarafıma “herhangi bir sorun yok” denilerek 30 Haziran 2026’da geri teslim edildi. Buna rağmen cihazdaki ekran ve bağlantı sorunları devam ediyor.

Apple Destek ile yaptığım görüşmelerde cihazda donanımsal hatalar olduğuna dair bilgiler verildi ve bu görüşmenin kayıtları şu an elimde mevcut. Hem Apple Destek’in tespitleri hem de yaşadığım somut sorunlar ortadayken, cihazın “sorun yok” denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum.

Cihazımın garanti kapsamında yeniden incelenmesini, Apple Destek kayıtları da dikkate alınarak donanımsal arızanın tespit edilmesini ve ayıplı ürün olarak değerlendirilerek onarımının yapılmasını, mümkün değilse cihaz değişimi veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.