Ada AVM Kahve Dünyası’nda Alaycı Barista Davranışı Müşteri Şikayeti

08.09.2026 tarihinde saat 20.25 sularında kız arkadaşımla Serdivan AVM’de bulunan Kahve Dünyası’nda otururken mobil uygulama üzerinden sipariş vermek istedik. Ancak farkında olmadan Ada AVM Kahve Dünyası şubesine sipariş geçmişiz. Serdivan AVM’deki barista, yardımcı olmak amacıyla yanlış verdiğimiz siparişi Ada AVM Kahve Dünyası şubesini arayarak iptal talep edebileceğimizi söyledi.

Bunun üzerine Ada AVM Kahve Dünyası’nı aradık ve ismini bilmediğimiz erkek baristaya yanlış şubeye sipariş verdiğimizi, iptal edip edemeyeceklerini söylemek istedik. Daha durumu tam olarak anlatamadan kendisi telefonda “orada oturup buraya mı sipariş vermişşin” diyerek gülmeye başladı. Ardından siparişi iptal edemeyeceğini söyledi. Serdivan AVM’deki çalışanların, “sipariş verdiğiniz şube iptal edebilir” dediğini iletmemiz üzerine “tamam ben iptal ettim” deyip telefonu kapattı.

Uygulamadan kontrol ettiğimizde siparişin iptal edilmediğini görünce Ada AVM Kahve Dünyası’nı tekrar aradık. Aynı barista bu defa da yine gülerek siparişi iptal ettiğini söyledi ve görüşme bu şekilde sonlandı. Sonuç olarak siparişle ilgili sorun bir şekilde çözülmüş olsa da, Ada AVM şubesindeki bu erkek baristanın alaycı ve dalga geçer tavrı bizi son derece rahatsız etti ve işletme adına yakıştırmadık.

Ada AVM Kahve Dünyası’nda çalışan ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu tarz saygısız, müşteriyi küçümseyen davranışların tekrar yaşanmaması için gerekenin uygulanmasını rica ediyorum.