to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bitmek üzere olduğu için yaklaşık bir aydır yeni teklif almak istiyorum; ancak tarafıma sunulan teklifler hem çok yüksek fiyatlı hem de internet GB’leri oldukça düşük.
Mardin Kızıltepe’de kullandığım hattım için müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bayiye gittiğimde, mevcut Vodafone abonesi olarak bana 12 GB için 380 TL civarında teklifler sunuluyor. Buna karşılık, Vodafone’a yeni geçen müşterilere 20 GB için yaklaşık 285 TL gibi çok daha avantajlı kampanyalar yapıldığını görüyorum. Aynı operatörde yıllardır hat kullanan biri olarak bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.
Mevcut Vodafone müşterilerine de en az yeni gelen müşteriler kadar uygun fiyatlı ve yüksek GB’li kampanyalar sunulmasını, hattım için daha makul ve rekabetçi bir teklif verilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için 12.01.2026 ya da 13.01.2026 tarihinde daha önce oluşturduğum şikayete istinaden tarafıma bir paket teklifi sunuldu. Ben bu teklifi telefon görüşmesinde kabul ettim ve işlemin yapıldığını düşünerek memnuniyet geri dönüşü yaptım. Ancak bugün tekrar arandığımda, herhangi bir paket onayımın görünmediği, yeni paketi bambaşka ve daha yüksek bir fiyattan alabileceğim söylendi.
Görüşmede özellikle paket aldığımı ve fiyatın daha düşük olduğunu belirtmeme rağmen işlemin yapılmadığı, bu konuda da yardımcı olamayacakları ifade edildi. Müşteri memnuniyetine önem verilmiyor, çözüm üretilmiyor, her arayan sadece tek bir konuyla ilgilenip sonra başka bir birime aktarıyor ve somut bir sonuç alınamıyor. Yıllardır aynı sorunu yaşıyorum; yeni gelen müşterilere yüksek paketler en düşük fiyatlara sunulurken, uzun yıllardır müşteri olan bana en düşük paketler en yüksek fiyata öneriliyor. Yeni aldığınız müşterilerin maliyetini sanki biz eski müşterilere yükleniyormuşsunuz gibi bir durum ortaya çıkıyor.
Ben, telefonla tarafıma sunulan teklifte belirtilen indirimli paketin, hatta bu yaşanan mağduriyet nedeniyle daha da avantajlı bir fiyatla hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yarın mevcut paketim biteceği için, onaylandığını zannederek başka operatöre geçme hakkımı da bu süreçte kaybettim. Bu mağduriyetimin acil ve kalıcı şekilde giderilmesini, tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için son bir haftadır müşteri hizmetlerini arayarak yeni tarife tekliflerini sordum. Ancak bana sunulan fiyatlar çok yüksek. Özellikle yeni gelen müşterilere daha uygun paketler verilirken, yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bana d...
Vodafone Red 20 GB tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm 21 Ocak tarihinde bitiyor. Taahhüdümün bitiş tarihinin yaklaşmasına rağmen, mevcut müşterilere sunulan kampanyaların yeni gelen müşterilere göre hem daha pahalı hem de daha düşük internetli olduğunu görüyorum. Piyasayı ve diğer operatörlerin k...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1,5-2 yıldır yeni ve uygun fiyatlı bir tarife bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Sürekli olarak çok yüksek fiyatlı paketler öneriliyor. Geçtiğimiz günlerde kampanya birimi tarafından arandım ve 15 GB internetli bir paketi 285 TL’ye sunmuşlardı. Ancak hat sahibi yanı...
Yorumlar