Aynı Ürün İçin Çifte 54 Bin TL Ödeme Ve İade Sorunu

29 Ağustos’ta Okul Sepeti üzerinden ABC Okulları için tek çekim 54.000 TL tutarında okul ürünleri alışverişi yaptım. Ardından taksit imkanı olduğunu görünce bu siparişi iptal edip yaklaşık yarım saat sonra bu kez farklı bir kartımla taksitli olarak ikinci alışverişi yaptım. Böylece firma üzerinden aynı ürünler için iki ayrı yüksek tutarlı işlem gerçekleşmiş oldu.

İlk siparişi iptal etmeme rağmen 54.000 TL’lik bu ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce iadenin yapıldığı söylendi ancak bankamla görüştüğümde bekleyen ya da gerçekleşmiş herhangi bir iade hareketi olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez IBAN numaram istendi, iade tutarının havale ile yapılacağı söylendi fakat aradan süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yatırılmadı.

Hem kart limitimin hem de bütçemin üzerinde, aynı ürünler için iki kez ödeme yapmış durumdayım ve iptal edilen siparişin ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net bir şekilde açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.