to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Onayı Eksikliği Nedeniyle İnternet Kesildi Ve 1.000 TL Fatura Kesildi
Superonline ev interneti aboneliğim için gerekli kimlik onayı evrakı eksikliği gerekçesiyle 01.09.2026 tarihinden beri, yani 6 gündür internet hizmetim askıya alındı. Gelen SMS’lerde evrakları tamamlamam gerektiği ve 1.000 TL tutarında fatura çıkarıldığı belirtiliyor.
Bu durum üzerine hizmet aldığım bayiye gittiğimde veya görüştüğümde, hiçbir şekilde evrak tamamlama işlemi yapamayacaklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Böylece hem kimlik onayı eksikliği nedeniyle internetim kesilmiş durumda hem de 1.000 TL tutarında fatura ödemem isteniyor, ancak tarafıma evrakı nasıl ve nereden tamamlayacağıma dair net bir yönlendirme yapılmıyor.
Kimlik onayı sürecinin açık ve uygulanabilir şekilde tarafıma iletilmesini, evraklarımı tamamlayabileceğim bir kanal sağlanmasını ve bu süreç netleşene kadar tarafıma kesilen faturanın yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala bir gelişme yok 8 gündür benimle alakası olmayan evrak eksikliği iddiasıyla internetsizim. İptal için ise cayma bedeli talep ediyorlar. Cidden paranla rezil olmak nedir bir kez daha öğrendik sevgili ülkemizde Superonline sayesinde
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
22 gündür aynı sorundan internetim yok hiçbir şekilde çözmüyorlar 6500 lira cayma bedeli istiyorlar feshetmek için.