to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Onayı Eksikliği Nedeniyle İnternet Kesildi Ve 1.000 TL Fatura Kesildi
Superonline ev interneti aboneliğim için gerekli kimlik onayı evrakı eksikliği gerekçesiyle 01.09.2026 tarihinden beri, yani 6 gündür internet hizmetim askıya alındı. Gelen SMS’lerde evrakları tamamlamam gerektiği ve 1.000 TL tutarında fatura çıkarıldığı belirtiliyor.
Bu durum üzerine hizmet aldığım bayiye gittiğimde veya görüştüğümde, hiçbir şekilde evrak tamamlama işlemi yapamayacaklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Böylece hem kimlik onayı eksikliği nedeniyle internetim kesilmiş durumda hem de 1.000 TL tutarında fatura ödemem isteniyor, ancak tarafıma evrakı nasıl ve nereden tamamlayacağıma dair net bir yönlendirme yapılmıyor.
Kimlik onayı sürecinin açık ve uygulanabilir şekilde tarafıma iletilmesini, evraklarımı tamamlayabileceğim bir kanal sağlanmasını ve bu süreç netleşene kadar tarafıma kesilen faturanın yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
