TurkNet İnternet Kesintileri Ve Çağrı Merkezindeki Rahatsız Edici Ses

İstanbul Bayrampaşa’da bulunan evimde TurkNet internet aboneliği kullanıyorum. Son 1 ay içerisinde toplam 7 farklı günde, günün önemli bir bölümünde internet erişimim tamamen kesildi. Bu kesintiler hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor.

Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini her aradığımda, sistem otomatik olarak “arıza giderilme çalışmaları devam ediyor” şeklinde bir yanıt verip görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Bunun yanında, çağrı kapatılmadan hemen önce her seferinde bir kadının inleme sesi duyuluyor ve bu son derece rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Kurumsal bir şirkete, ne müşterinin muhatap bulamaması ne de bu tür nahoş seslerin duyulması yakışmıyor. İnternet kesintilerimin kalıcı olarak giderilmesini, çağrı merkezindeki bu uygunsuz ses problemiyle ilgili derhal inceleme yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.