Mevcut Müşteriye Yüksek Ücret, Yeni Müşteriye İndirim: Adil Olmayan Tarife Farkı

Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Taahhüdüm bu ay bitiyor ve Vodafone Yanımda uygulamasında bana 18 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS için 374 TL olarak bir teklif gösteriliyor. Ancak aynı dönemde Vodafone’un yeni müşteri çekmek için 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketleri 240 TL civarında reklam olarak sürekli karşıma çıkıyor.

Neredeyse aynı hatta, bazı noktalarda daha düşük içerikli bir tarifeye, yıllardır müşteri olduğum halde 374 TL istenmesi; yeni gelecek müşteriye ise 240 TL gibi çok daha düşük bir fiyat sunulması bana göre büyük bir haksızlık. Bu durum, sanki sadece yeni müşteriyi çekene kadar değer veriliyormuş, mevcut müşteriler ise göz ardı ediliyormuş hissi uyandırıyor.

Ben özetle, yeni gelecek birine uygulanan uygun fiyatlı tarifelerden, uzun süredir Vodafone müşterisi olan biri olarak benim de faydalanmak istiyorum. Yıllardır müşterisi olduğum halde daha yüksek ücrete mahkûm edilmek yerine, yeni müşteriyle benzer şartlarda, adil ve rekabetçi bir teklifin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.