to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yüksek Tarife, Yeni Müşteriye Daha Uygun Fiyat
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum. Son dönemde hattım için sunulan yeni dönem tarife ücreti 317 TL olarak bildirildi. Ancak aynı dönemde yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlı ve avantajlı tarifeler sunulurken, uzun süredir müşteri olan bana daha yüksek fiyatlarla devam etmem söyleniyor.
Bu durum hem haksızlık duygusu yaratıyor hem de beni operatör değiştirmeye zorluyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni müşterilere sunulan imkanların bana uygulanamayacağı ifade edildi.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, yeni müşterilere sunulan uygun fiyatlı tarifelere benzer bir indirim ya da avantajlı tarife seçeneklerinin tarafıma da tanımlanmasını, fiyat politikasının mevcut müşterileri mağdur etmeyecek şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
